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Atendimento ao aluno

📚 Confira a Documentação do Atendimento ao Aluno! 💻

O Atendimento ao Aluno já está disponível em nossa aplicação, oferecendo uma visão completa da sua vida acadêmica e financeira. Para facilitar o uso dessa funcionalidade, preparamos uma documentação detalhada!

🔍 O que você encontrará na página?
✅ Resumo acadêmico com disciplinas, notas e status 📖
✅ Situação financeira detalhada, com histórico de pagamentos 💰
✅ Opção para baixar seus boletos de forma rápida e prática 📄

Acesse a documentação para entender melhor como aproveitar todos os recursos disponíveis!

 

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Documentações e Releases Notes

Bem-vindo ao repositório central de conhecimento do Send Educacional!
Aqui você encontra tudo o que precisa para dominar o nosso sistema, desde o manual de utilização até as atualizações e processos internos.

ACESSO RÁPIDO

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Modelo página documentação

Objetivo:

Requisitos:

Procedimento de Teste:

  1. Acesso Inicial:
    • Navegue até Secretaria > Candidatos.
    • Verifique na tela principal que o campo "Sexo" está em branco.
  2. Cadastro do Aluno:
    • Abra o cadastro do aluno selecionado.
    • Observe que o campo "Sexo" agora é obrigatório e pode ser editado.
  3. Confirmação:
    • Após preencher todos os dados, clique em Confirmar.
    • Uma mensagem de sucesso de integração será exibida.
  4. Validação na Matrícula:
    • Na tela de matrícula do aluno, confirme que a opção selecionada foi integrada corretamente.

Resultados Esperados:

Observações:

 

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Atendimento ao aluno

Ficha Acadêmica do Aluno do Send Educacional é onde encontramos os dados gerais e acadêmicos do estudante, como informações pessoais, curso, turma, disciplinas e situação no sistema.

Nesta tela, temos uma visão geral do aluno, permitindo:
Verificar dados pessoais (Nome, CPF, RG, Contato).
Consultar situação acadêmica (Curso, Período, ENADE).
Monitorar o status das disciplinas (Média final, Carga horária, Último acesso).

📌 Benefício Principal: Concentra em um só lugar os dados essenciais para acompanhamento do aluno. 🚀

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Informações Gerais do Aluno


Acadêmico

Aqui temos status do aluno (Cursando, Trancado ou Concluído), curso e turma (por exemplo, Ciências Contábeis), período letivo (1º, 2º ou outro) e data de ingresso na instituição.


Disciplinas Matriculadas


Botões e Ações Disponíveis


📌 Ponto de Atenção: Mantenha sempre os dados do aluno atualizados (endereços, contatos e situação acadêmica) para evitar inconsistências no sistema.

Financeiro

Financeiro da Ficha do Aluno no Send Educacional exibe as parcelas (mensalidades, matrícula, taxas) e suas respectivas situações de pagamento, permitindo o acompanhamento financeiro do estudante.

Esta aba possibilita filtrar as parcelas por:
Situação da parcela (Pago, Isento, Registrado, Atrasado etc.).
Período escolar (Semestre, Anual, etc.).
Categoria de pagamento (Mensalidade, Matrícula, Taxa Extra etc.).

Há também o botão Atualizar que refaz a busca conforme os filtros selecionados, trazendo a listagem das parcelas em tela.


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Listagem de Parcelas e Status

Ao filtrar, aparecem “cards” referentes a cada competência (por exemplo: 01/2025, 02/2025, 03/2025...), indicando se é Mensalidade ou Matrícula. Cada card contém:


Status e Ações

Cada parcela apresenta um status (Pago, Isento, Registrado, Liberado para Geração CNAB etc.). Em alguns casos, há botões de Boleto ou Boleto GETNET, para emitir ou visualizar o documento de cobrança.

Processo de Download do Boleto GETNET – Exibe o passo a passo para gerar e baixar o boleto bancário diretamente pelo Send Educacional.

A seguir, veremos as telas que ilustram como baixar o boleto GETNET para uma mensalidade, desde o momento em que o botão é selecionado até a emissão do documento final em PDF.


Passo 1: Clicar no Boleto GETNET


A parcela MENSALIDADE está com status REGISTRADO. Observe que há duas opções de geração de boleto:

Ao clicar em Boleto GETNET, o sistema inicia o processo de geração do documento, enviando os dados para a plataforma de pagamento.

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Passo 2: Aguardando Geração


O botão de Boleto GETNET muda para “Carregando...”, indicando que a API está processando o pedido de criação do documento. Neste momento, aguarde até que o sistema retorne o boleto em PDF.

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Passo 3: Boleto Gerado

Na terceira imagem, vemos o resultado final: um boleto do Banco Santander gerado pelo GETNET, já pronto para impressão ou pagamento. Contém todas as informações necessárias:

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Observação: Caso o status fique em “Carregando...” por muito tempo ou ocorra alguma falha, verifique a conexão com a internet ou contate o suporte da instituição para confirmar se o boleto foi gerado corretamente.  É possível que o processo precise ser refeito ou que haja divergências nos dados de pagamento.


Observação Importante: Caso algum valor esteja isento ou liberado para geração CNAB, indica que pode haver processos de desconto aprovados, registro de boleto em banco ou necessidade de gerar lote de cobranças.


📌 Recapitulando: A aba Financeiro consolida todos os lançamentos de mensalidades e demais cobranças para o aluno, exibindo filtros e permitindo o acompanhamento completo do histórico de pagamentos.

Relatório - Acompanhamento rematrícula

🎯 Objetivo da Tela

Essa tela permite acompanhar o status da rematrícula dos alunos, facilitando a análise administrativa e a tomada de decisões.

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🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela
1. Filtros de Consulta

🔹 Período escolar atual do aluno (⭐ campo obrigatório): Permite selecionar um ou mais períodos acadêmicos para os quais deseja obter informações sobre a rematrícula.
🔹 Status: Filtro que possibilita selecionar um status específico de rematrícula ou visualizar todos os status disponíveis.
🔹 🔍 Botão "Procurar": Após selecionar os filtros desejados, o usuário pode clicar neste botão para gerar o relatório atualizado.

2. Tabela de Resultados

📌 Após a consulta, a tela exibe os dados em formato de tabela, contendo as seguintes colunas:

📍 Status (indica a situação da rematrícula do aluno):
Rematriculado: Alunos que já concluíram o processo de rematrícula.
⚠️ Vencido: Alunos que não realizaram a rematrícula dentro do prazo estipulado.
A vencer: Alunos que ainda têm prazo para efetuar a rematrícula.
🚫 Cancelado / Trancado / Transferido: Alunos que cancelaram, trancaram ou foram transferidos, impossibilitando a rematrícula.
🔄 Em contingência: Alunos com pendências que precisam ser analisadas antes da confirmação da rematrícula.
📊 Total: Soma de todos os alunos listados no relatório.

📍 Quantidade: Número de alunos em cada status de rematrícula.
📍 📉 Percentual: Percentual de alunos em cada status em relação ao total de alunos consultados.

3. Navegação

Para gerar um relatório com os dados filtrados:

  1. Após a consulta, clique no botão Exportar para Excel.

  2. O sistema gerará um arquivo que pode ser baixado e aberto no Excel.

  3. O relatório incluirá todas as colunas exibidas na tela, garantindo que as informações sejam corretamente documentadas.

Ao clicar no botão de consulta, será redirecionado a tela onde serão mostrados os alunos referentes aos registros "Cancelados", "Trancados" e "Transferidos".

Podemos fazer o mesmo com os alunos com contratos em contingência.

Para gerar um relatório com os dados filtrados:

  1. Após a consulta, clique no botão Exportar para Excel.

  2. O sistema gerará um arquivo que pode ser baixado e aberto no Excel.

  3. O relatório incluirá todas as colunas exibidas na tela, garantindo que as informações sejam corretamente documentadas.

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ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste

Financeiro do aluno

Financeiro do Aluno – Operações Diárias
Nesta tela, o setor financeiro tem acesso às parcelas do aluno (mensalidades, matrícula, avulsas, etc.) e pode realizar diversas ações, como baixar, emitir ou cancelar parcelas.

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Botões Superiores


Informações Gerais

Nesta área, é possível consultar dados do período escolar, nome do aluno, matrícula, CPF, curso, situação acadêmica e telefone. Há também o número de contrato e data de matrícula.


Mensalidades e Avulsas

Neste quadro, são listadas as parcelas referentes às mensalidades ou taxas avulsas. Cada linha exibe:


Menu de Ações

Ao clicar no ícone de opções (menu lateral), são apresentadas diversas ações que podem ser aplicadas à parcela selecionada:

Atenção: O Download do boleto GetNet só será exibido se a Condição de Pagamento estiver integrada e ativa para uso da GetNet. Caso contrário, apenas o boleto padrão estará disponível.


Com essas ferramentas, a equipe financeira gerencia facilmente as parcelas, desde a emissão e envio de boletos até a baixa de pagamentos. Qualquer inconsistência ou erro no processo pode ser rapidamente corrigido com as opções de alteração e cancelamento de baixa. O botão Convênio facilita a associação ou remoção de convênios (por exemplo, empresa parceira, órgão governamental) vinculados ao aluno.

🆕 Atualização do Sistema – Maio/2025

Foram implementadas melhorias importantes no processo de cancelamento do plano financeiro com o objetivo de otimizar o atendimento, corrigir valores e garantir rastreabilidade nas operações:

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🆕 Atualização do Sistema – Agosto/2025

Foram implementadas melhorias importantes no processo de negociação do aluno com o seguinte objetivo: ao gerar uma negociação, o sistema oferece uma nova opção para selecionar a categoria de pagamento, permitindo indicar se o acordo é Interno ou Externo.

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🆕 Atualização do Sistema – Setembro/2025

Foram implementadas melhorias importantes no processo de baixa de acordos com o seguinte objetivo: ao registrar o pagamento, o sistema passa a exibir de forma separada os valores que compõem a negociação. Agora, além do valor total pago, é possível visualizar o valor líquido do acordo, o valor da multa e o valor dos juros.

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🆕 Atualização do Sistema – Outubro/2025

Foram implementadas uma nova opção dentro do pagamento online dentro do plano financeiro do curso, onde agora é possível habilitar ou não o pagamento de recorrência dentro do portal do aluno. Esse parâmetro terá que ser configurado manualmente para cada plano financeiro, pois estará desabilitado inicialmente aos planos.

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Portal do aluno com parâmetro desligado:

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Parâmetro financeiro

Parâmetros Financeiro

Este módulo reúne configurações que determinam como o sistema lida com cobranças, cancelamentos, renegociações e emissões de títulos financeiros.


1. Gerais

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2. Rematrícula

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3. Negociação

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4. Convênio

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5. Pagamento Online

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6. Emissão / Transmissão de notas

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Ao finalizar os ajustes em cada aba, utilize Confirmar para salvar as alterações ou Fechar para sair sem gravar.

Rematrícula | Turmas

Rematrícula

Permite renovar a matrícula de alunos para a próxima turma/semestre, mantendo ou alterando curso e série conforme necessário.

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Turmas


Filtros


Parâmetros de Rematrícula  Clique aqui para acessar


Ações


Lista de Alunos

Apresenta colunas como Matrícula, Nome Civil, Nome Social, CPF, Turma, Situação Acadêmica, Parcelas vencidas e Restrições. Exemplo de restrição: “Aluno com 5 dependências e o limite cadastrado é 3.”

Após definir curso, turma, filtros e parâmetros, selecione os alunos e clique em Rematricular para concluir.

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ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste

Paramêtros financeiros

Parâmetros Financeiros 

Este módulo reúne configurações que determinam como o sistema lida com cobranças, cancelamentos, renegociações e emissões de títulos financeiros.


1. Gerais

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2. Rematrícula

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3. Negociação

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4. Convênio

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5. Pagamento Online

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6. Emissão / Transmissão de notas

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Ao finalizar os ajustes em cada aba, utilize Confirmar para salvar as alterações ou Fechar para sair sem gravar.

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ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste

Processamento de Arquivos


Nesta tela, o sistema exibe uma lista de relatórios/arquivos em processo ou já finalizados, permitindo fazer download, excluir e filtrar esses documentos. Quando um arquivo estiver sendo gerado, aparecerá o status de “Carregando”, e ao concluir, ele será disponibilizado para download.

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Filtros de Pesquisa


Listagem de Arquivos


Para baixar um relatório, basta clicar em Download. Se o relatório ainda estiver “Carregando”, aguarde a finalização para que o download seja liberado. Caso não seja mais necessário, use Excluir para removê-lo definitivamente.

Fluxo de requerimentos

🎯 Objetivo da Tela

Essa tela permite configurar os parâmetros de requerimentos disponíveis no sistema, possibilitando o controle de status, vigência, deferimento, valores e regras específicas de cada tipo de solicitação.

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🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela
1. Filtros de Consulta

🔹 Filtrar por: Define o campo pelo qual a consulta será feita (ex: Tipo requerimento).
🔹 Valor: Permite aplicar filtros textuais como "Começa com", "Contém", etc.
🔍 Botão "Procurar": Após configurar os filtros, clique nesse botão para exibir os resultados na tabela.

2. Tabela de Resultados

📌 A tabela apresenta todos os tipos de requerimentos cadastrados, com suas respectivas configurações e parâmetros:

📍 Tipo Requerimento: Nome do requerimento configurado no sistema.
📍 Ativo: Indica se o requerimento está disponível para uso.
📍 Vigência: Status de validade do requerimento no sistema.
📍 Deferir: Regras de deferimento, como "Sem custo" ou "Requer análise".
📍 Dias úteis para pagamento: Prazo definido para quitação do valor, se aplicável.
📍 Valor: Custo do requerimento, se houver.
📍 Usuário Log: Usuário responsável pela última alteração.
📍 Data Log: Data e hora da última modificação no item.
📍 Atendimento: Número de vezes que o tipo de requerimento foi utilizado.

3. Parâmetro de requerimento

Parâmetro de Requerimento do Send Educacional é o local onde configuramos os detalhes técnicos e operacionais de um tipo de solicitação. A tela permite definir regras como origem, deferimento, vigência, mensagem ao aluno, além da ordem e obrigatoriedade do fluxo entre as áreas envolvidas.

Inclusão de controle de SLA no fluxo de requerimentos:

Nesta tela, temos uma visão detalhada da configuração do requerimento, permitindo:
Definir origem e tipo da solicitação (Aluno, Interno, Polo).
Configurar vigência e status de ativação do requerimento.
Especificar a mensagem apresentada ao aluno na abertura do pedido.
Organizar o fluxo entre áreas, com ordem, obrigatoriedade e permissões.

📌 Benefício Principal: Centraliza todos os parâmetros necessários para o funcionamento e controle eficiente de cada tipo de requerimento. 🚀

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Informações Gerais do Requerimento


Fluxo por Áreas

📌 Nesta aba, configuramos a ordem de atendimento entre as áreas da instituição, com parâmetros específicos por etapa.

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Parâmetro configurado por área:


Outras Abas Disponíveis


Botões e Ações Disponíveis


📌 Recapitulando: A tela de Parâmetro de Requerimento garante que todas as regras administrativas e acadêmicas estejam corretamente vinculadas a cada tipo de solicitação no sistema, promovendo padronização e rastreabilidade em todo o fluxo.

Exportação Excel

ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste

Turno

Cadastro de Turno de Requisições no Send Educacional é onde configuramos os horários padrão que serão utilizados em tipos de requerimentos. Isso permite controlar e definir regras específicas para o atendimento conforme o turno e dia da semana.

Nesta tela, temos uma visão detalhada do turno configurado, permitindo:
Definir nome do turno (exemplo: Turno Requerimento)
Informar quantidade de turnos, duração e dia da semana
Cadastrar faixas horárias específicas por dia (como início às 08:00 com 720 minutos de duração)

📌 Benefício Principal: Permite vincular horários específicos a processos acadêmicos, organizando o fluxo de atendimento conforme a jornada da instituição. 🚀

Turno requisições:

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Inclusão de controle de SLA no fluxo de requerimentos:

📌 Recapitulando: A funcionalidade de Cadastro de Turnos permite adaptar os fluxos de requerimento conforme a carga horária institucional, garantindo que prazos, janelas de atendimento e calendários sejam respeitados de forma automatizada.

Campanha

Campanha de isenção

Esta tela permite o cadastro e gerenciamento de campanhas específicas com isenções financeiras vinculadas a planos financeiros. As campanhas podem ser identificadas por número de parcela ou competência, facilitando a aplicação de regras promocionais.


1. Dados Principais

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2. Identificação


3. Parcelas da Campanha


4. Ações


5. Uso Prático


Ao finalizar o cadastro da campanha, utilize Confirmar para salvar as informações ou Fechar para sair sem registrar as alterações.

Exemplo aplicado a nova matrícula:

Na realização de uma nova matrícula, caso a campanha esteja vinculada com o curso, período escolar ou modalidade, será apresentada a coluna de campanha para ser selecionada a essa matrícula e será realizada a isenção, conforme o cadastro.

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Após realizar o processo de contrato do aluno, já é possível visualizar as parcelas com a isenção de campanha, conforme parametrizado: 

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ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste

Previsão de orçamento (Financeiro gerencial e portal do diretor)

Previsão de Orçamento no Send Educacional permite o cadastro e acompanhamento de metas mensais de caixa e faturamento. Esta funcionalidade está integrada ao módulo Financeiro Gerencial e ao Portal do Diretor.

Nesta tela, temos os seguintes recursos disponíveis:
Cadastrar metas de valores mensais por tipo (CAIXA, FATURAMENTO).
Visualizar registros por ano de competência e tipo.
Editar os valores mês a mês através de um botão específico por coluna.
Impedir duplicidade de metas ativas para o mesmo tipo e ano.


Cadastro de Meta

Acessando o menu Previsão de Orçamento no módulo Financeiro Gerencial, é possível clicar no botão Inserir e escolher o Tipo e o Ano da previsão. Uma vez criado e confirmado, o sistema direciona automaticamente para a tela de atualização para preenchimento dos valores mensais.

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Valores Mensais

Após cadastrar uma previsão, é possível editar cada mês individualmente clicando no ícone de lápis correspondente. Ao inserir um valor, o total anual é atualizado automaticamente. Importante: após preencher qualquer valor mensal, o campo do ano é travado para edição.

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Portal do Diretor

No Portal do Diretor, foi adicionado um novo botão "Gráficos anuais", no módulo Financeiro, que exibe as informações de entrada de caixa e faturamento mês a mês, inclusive com uso das previsões cadastradas "Cadastro de metas".

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Gráficos de Faturamento e Caixa

Ao clicar no novo botão, o sistema exibe duas tabelas com gráficos correspondentes. A tabela mostra valores reais dos meses passados e previsões para os meses futuros (identificáveis por cor diferente). O gráfico à esquerda exibe os valores mês a mês, e o gráfico à direita apresenta o total anual por tipo.

Gráfico de entrada de caixa mensal

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Gráfico de faturamento mensal

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Cards do Financeiro

Na página inicial do módulo financeiro, os cards de Faturamento e Recebido agora consideram os valores previstos quando há filtro de competência futura. Para competências passadas, o sistema utiliza os dados consolidados do sistema, como de costume.

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📌 Recapitulando: A funcionalidade Previsão de Orçamento permite:
- Cadastrar metas mensais por tipo e ano
- Garantir exclusividade de registros ativos por tipo/ano
- Exibir previsões no Portal do Diretor em tabelas e gráficos
- Atualizar valores de cards de faturamento e recebidos com base nas metas futuras.

Cursos

Documentação dos Cursos do Send Educacional permite configurar quais documentos serão obrigatórios para diferentes situações acadêmicas, incluindo a exigência para diplomação.

Nesta tela, temos uma lista de documentos associados ao curso, permitindo:
Cadastrar novos tipos de documentos vinculados ao curso.
Definir obrigatoriedade por tipo de aluno (ENEM, Transferência, Portador de Diploma, etc.).
Marcar se o documento será exigido para diplomação.

📌 Benefício Principal: Garante controle preciso sobre os documentos exigidos, evitando pendências no processo de diplomação do aluno. 🚀

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Novidades

Tag Descrição
#AlunoSocialNome Nome social do aluno.
#AlunoCorRaca Cor ou raça do aluno conforme classificação oficial.
#AlunoCPF Número do CPF do aluno sem pontuação.
#AlunoSexo Sexo do aluno conforme registrado.
#AlunoEstadoCivil Estado civil do aluno.
#AlunoNascimento Data de nascimento no formato YYYY-MM-DD.
#AlunoEmail Endereço de e-mail principal do aluno.
#AlunoPais País de origem ou residência.
#AlunoMunicipio Município de nascimento ou residência.
#AlunoUF Unidade federativa (sigla de duas letras).
#AlunoRG Número de RG sem pontuação.
#AlunoOrgaoExpedidorRG Nome do órgão expedidor do RG.
#AlunoOrgaoExpedidorSigla Sigla do órgão expedidor do RG.
#AlunoUnidadeFederativaRG Estado emissor do RG (sigla de duas letras).
#AlunoMatricula Número de matrícula na instituição ou curso.
#AlunoPaiNome Nome completo do pai.
#AlunoMaeNome Nome completo da mãe.
#AlunoEnderecoEnd Logradouro do endereço residencial.
#AlunoEnderecoBairro Bairro de residência.
#AlunoEnderecoCidade Cidade de residência.
#AlunoEnderecoUF Estado de residência (sigla de duas letras).
#AlunoEnderecoCEP CEP sem traço.
#AlunoTelefone Número de telefone de contato com DDD, apenas dígitos.
#DuracaoCurso

Duração total do curso, especificando a unidade. Exemplos (1 ano e 6 meses; 2 anos e 1 mês; 8 semestres)

#CargaHorariaCurso Carga horária total do curso em horas.

Informações Gerais da Tela


Ações Disponíveis


📌 Ponto de Atenção: Para que a exigência de diplomação funcione corretamente, verifique também as configurações da aba Documentação nos Parâmetros da Secretaria. Essa integração garante que os lembretes automáticos sejam disparados corretamente.

🆕 Nova Funcionalidade: Geração de PDF das Matrizes Curriculares

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Agora, temos a opção do relatório em pdf da matriz curricular. 

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Relatório da grade curricular:

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Resumo:

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Inicio (Portal do aluno - Pendências)

Tela Inicial do Portal do Send Educacional apresenta uma visão geral da jornada acadêmica do aluno, reunindo dados sobre o curso, andamento, pendências e recursos de acompanhamento.

Com essa visão geral, o estudante consegue:
Identificar o curso em que está matriculado.
Acompanhar as horas concluídas do semestre e do curso.
Visualizar pendências documentais, incluindo a nova divisão entre ingresso e diplomação.
Acessar recados institucionais em destaque.
Consultar solicitações realizadas com detalhes.
Últimas avaliações registradas com nota, disciplina e tipo de prova.

📌 Benefício Principal: Consolida as principais informações acadêmicas e administrativas do aluno em uma única tela, com acesso rápido aos pontos mais importantes. 🚀


Componentes da Tela

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Atualização 24/10/2025

📌 Regra: Somente eventos com do tipo "Externo" serão apresentados no calendário do aluno, eventos do tipo "Interno" só serão apresentados para a secretaria.

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📌 Dica Final: O card de pendências com alerta de documentos obrigatórios é fundamental para o acompanhamento da regularização acadêmica. Recomenda-se revisá-lo periodicamente para evitar bloqueios em processos como rematrícula ou diplomação.

Inicio (Dashboard)

📊 Confira a Documentação da Tela Inicial do Financeiro Gerencial! 💼

A tela Início (Dashboard) do módulo Financeiro Gerencial oferece uma visão consolidada e dinâmica das informações financeiras da instituição. Os dados são apresentados por competência e organizados em cards interativos, permitindo análises rápidas de emissão, receita, inadimplência e recebimento. A visualização e interações são controladas conforme o nível de acesso do usuário.

🔍 O que você encontrará na tela?
✅ Filtros de Competência e Atualização dos dados
✅ Cards de Emissão e Transmissão com indicadores de sucesso e erro 📄
✅ Indicadores financeiros: receita prevista, recebimentos, inadimplência e saldo 💰
✅ Controle de acesso com dados ocultos para usuários não autorizados 🔒
✅ Mensagem de acesso restrito para perfis sem permissão ⚠️

🧭 Detalhamento dos Componentes da Tela:

📅 Filtros de Competência
- Competência Inicial / Final: define o intervalo de meses para análise dos dados.
- Botão Atualizar: recarrega o painel com os dados filtrados.
- Filtro adicional: permite escolher o critério de exibição (vencimento/recebimento).

📦 Resumo de Emissões e Transmissões
- Emissões com sucesso
- Transmissões com sucesso
- Erros em emissão
- Erros em transmissão
Cada card apresenta um valor numérico (ou "*****" caso o usuário não tenha permissão) e opção de "Informações adicionais".

💰 Indicadores Financeiros
- Receita prevista: hoje 💵
- Receita prevista: período 🐷
- Recebimento: período 🔽
- Recebimento (pgto): período 🤝
- Inadimplência: período ⚠️
- Saldo a receber: período 🔍
Todos os valores são exibidos conforme o nível de permissão. Usuários sem acesso visualizam apenas "*****".

🔐 Controle de Acesso
Usuários sem permissão:
- Não visualizam valores reais (campos substituídos por "*****").
- Não conseguem interagir com os cards e botões (funções desativadas).
- Visualizam no topo uma mensagem de feedback alertando sobre as restrições de acesso.

🧱 Tabela de Permissões para visualização de valores financeiros

A tela utiliza uma as seguintes permissões para o perfil de usuário no módulo de segurança para ser possível verificar as informações de valores financeiros em tela:
- "Informações de notas fiscais no dashboard do financeiro gerencial": define se o usuário terá acesso total ou restrito para verificar as informações de notas fiscais ao carregar o dashboard para garantir a segurança.
- "Exibir ou ocultar registros do dashboard do financeiro gerencial": define se o usuário terá acesso total ou restrito
Essas informações são consultadas ao carregar o dashboard para garantir a segurança.

📌 Observação:
Esta documentação refere-se à tela exibida no ambiente de Homologação, conforme visualizado no topo da interface. O usuário e seu perfil são exibidos no canto superior direito da tela.

🧭 Confira a tela ilustrativa abaixo:image.png

Repasse polo

Filtro de Repasses de Filiais no Send Educacional permite ao polo principal visualizar os valores de repasse das suas filiais diretamente na interface de repasses, com múltipla seleção e atualização dinâmica.

Nesta tela, temos uma visão aprimorada dos repasses, permitindo:
Selecionar uma ou mais filiais para visualizar os valores associados a elas.
Observar os dados se atualizando automaticamente, sem necessidade de recarregar a página.
Exportar os dados em Excel, com coluna adicional contendo o nome do polo.
Visualizar detalhes das parcelas e dos alunos envolvidos em cada repasse.

📌 Benefício Principal: Centraliza em uma única tela o controle de repasses de polos principais e filiais, oferecendo maior transparência financeira e agilidade na gestão. 🚀


Funcionalidade

Filtro de múltiplas filiais:

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Visualização de parcelas e alunos:

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Exportação para Excel com nome do polo

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Cenários de Uso


📌 Melhoria Implementada: A tela de repasse foi atualizada para exibir os valores referentes aos polos filhos com filtro de múltipla seleção. Relatórios e telas relacionadas também foram adequadas para comportar esta melhoria.


✅ Esta atualização traz maior flexibilidade e controle aos polos principais, facilitando o acompanhamento dos repasses de forma centralizada, precisa e prática.

Requerimentos

Notificação por E-mail em Troca de Área no Send Educacional garante comunicação imediata e padronizada sempre que um requerimento for redirecionado entre áreas internas. Esta automação visa mais agilidade, rastreabilidade e eficiência no atendimento.

Nesta funcionalidade, temos um fluxo automatizado que permite:
Envio automático de e-mail ao trocar a área responsável pelo requerimento;
Layout padrão da mensagem com identificação visual da Send Educacional;
Informações relevantes no corpo do e-mail como: número do protocolo, aluno/polo e tipo do requerimento;
Disparo direto para a nova área, sem necessidade de ações manuais adicionais.

📌 Benefício Principal: Garante que as áreas responsáveis sejam notificadas imediatamente sobre novas atribuições, reduzindo atrasos e melhorando a organização dos atendimentos. 🚀


Funcionalidade

1. Acesse o módulo de REQUERIMENTOS

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2. Clique em "Novo requerimento"

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3. Preencha os dados e clique em ENVIAR

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4. Um e-mail é enviado à área responsável

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5. Encaminhe o requerimento para outra área

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6. Escolha a nova área e clique em ENCAMINHAR

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7. Um novo e-mail é enviado à nova área

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Cenários de Uso


📌 Melhoria Implementada: A troca de área nos requerimentos agora aciona um e-mail automático com layout padrão. Isso reduz falhas de comunicação e aumenta a agilidade entre setores.


Nova atualização

📌 Melhoria Implementada 23/05: Agora o envio de e-mails ao aluno também é automático sempre que uma nova interação for registrada no requerimento, dispensando o uso do botão "Notificar aluno e-mail". Isso assegura que o requerente acompanhe todas as etapas do processo, especialmente quando múltiplas equipes estão envolvidas. A instituição pode ainda configurar essa funcionalidade para ser ativada ou desativada conforme sua necessidade.

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Essa funcionalidade pode ser ativada ou desativada via parâmetro no sistema, acessando o seguinte menu: Requerimentos > Parâmetros.

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Ativando a funcionalidade, será habilitado o campo para layout e abaixo será mostrado o modelo de e-mail que será enviado para o aluno.

Nova atualização

📌 Melhoria Implementada 18/08: Agora os usuários supervisores terão acesso ao botão de transferência de responsável, onde será mostrado todos os integrantes da área para ser possível realizar a transferência do requerimento.

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Será apresentado os integrantes da área para transferência:

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Assinatura

Assinatura Eletrônica - Trocar ou Alterar Participante no Send Educacional permite flexibilizar a manutenção dos dados de um participante em processos de assinatura de contrato, mantendo o fluxo dinâmico e atualizado.

Nesta tela, temos novas funcionalidades que permitem:
Alterar os dados do participante diretamente no contrato pendente.
Flexibilizar a gestão de contratos sem necessidade de cancelamento e reprocessamento.
Respeitar as regras de alteração conforme o tipo de participante (Aluno, Polo, Convênio).

📌 Benefício Principal: Reduz a burocracia e torna mais eficiente a atualização de contratos em situação de pendência. 🚀


Informações Gerais da Assinatura

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Alteração dos Dados

Aqui temos a opção de modificar os dados de participantes do contrato. Critérios importantes:
✔️ Apenas contratos em status Pendente permitem alterações.
✔️ Para Convênio e Aluno, campos como matrícula e CPF não são editáveis.

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Botões e Ações Disponíveis


📌 Ponto de Atenção: Alterar participantes somente quando necessário, garantindo a veracidade das informações para validade jurídica do contrato. ⚠️

🆕 Nova Atualização: Assinatura Eletrônica em Lote

A nova funcionalidade de Assinatura Eletrônica em Lote no Send Educacional traz mais agilidade e eficiência ao processo de formalização de contratos. Agora, um participante pode assinar vários contratos em sequência com uma única autenticação OTP (One-Time Password), sem a necessidade de reiniciar o processo a cada documento.

🚀 Benefícios Principais
🧭 Como Funciona
  1. Recebimento do Link: O usuário recebe um link por e-mail para iniciar a assinatura de um contrato.image.png
  2. Autenticação OTP: Ao acessar o link, ele é solicitado a informar o código OTP enviado por e-mail.
  3. Listagem de Contratos: Após a autenticação, uma lista com todos os contratos pendentes vinculados ao e-mail do participante será exibida.image.png
  4. Destaque no Contrato de Origem: O contrato correspondente ao link clicado aparece em destaque.
  5. Assinatura Individual: O usuário entra em cada contrato e realiza a assinatura de forma sequencial.
  6. Finalização da Sessão: Após assinar todos os contratos, uma notificação confirma a conclusão. Se a sessão expirar, será necessário gerar novo OTP.Image
📌 Ponto de Atenção

🆕 Nova Atualização: Inclusão Automática da Faculdade como Contratada

Para otimizar o processo de formalização contratual, o Send Educacional agora inclui automaticamente a Faculdade (FAC SP) como Contratada em todos os contratos gerados, abrangendo tanto contratos de alunos quanto de convênios. Essa melhoria proporciona mais clareza na estrutura contratual e padroniza a exibição das partes envolvidas.

🚀 Benefícios Principais
🧭 Como Funciona
  1. Geração do Contrato: Ao iniciar um processo de assinatura, o sistema insere automaticamente a Faculdade como parte Contratada no contrato.
  2. Exibição na Tela: A parte contratada aparece destacada no painel lateral do editor de contrato, com nome, representante, e-mail e documento.

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  3. Registro na Listagem: A FAC SP também aparece na listagem dos signatários como "Contratada", com os dados do CNPJ e e-mail institucional.

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  4. Validação de Assinatura: A FAC SP aparece entre os signatários com o status Assinado e o nome do representante legal registrado. Esses dados são preenchidos por parâmetro na via secretaria, nos parâmetros gerais.

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📌 Ponto de Atenção

Manutenção de matrícula

Manutenção de Matrícula - Atualização de Curso e Turma no Send Educacional traz maior flexibilidade para alterar informações essenciais da matrícula sem a necessidade de intervenção complexa ou suporte técnico.

Nesta tela, temos novas funcionalidades que permitem:
Cancelar plano financeiro vigente diretamente da tela de edição do aluno.
Alterar curso e turma após o cancelamento de contrato ativo, com atualização automática das disciplinas.
Reassociar disciplinas conforme a nova estrutura curricular, de forma automática e segura.

📌 Benefício Principal: Torna o processo de troca de curso e turma mais rápido, preciso e menos burocrático, otimizando o atendimento da secretaria. 🚀


Iniciando o Processo

Tela inicial da manutenção de matrícula:

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Alteração do status do Aluno

Tela inicial da manutenção de matrícula:

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Cancelamento do Plano Financeiro

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Alterar Curso e Turma

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Atualização de Disciplinas

Após a confirmação da troca de curso e turma:
✔️ As disciplinas do curso anterior são automaticamente removidas.
✔️ As disciplinas da nova matriz são adicionadas ao histórico do aluno.

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Atualização 08/10/2025

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Agora caso o aluno seja matriculado em um curso livre, o mesmo já entrara automaticamente como Cursando, e não terá necessidade de realizar um plano financeiro.

Matricula após a confirmação: 

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Podemos verificar que o mesmo não possui plano financeiro.

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caso deseje mudar de curso, será necessário preencher o restante dos dados:

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📌 Ponto de Atenção: Essa funcionalidade só está disponível após o cancelamento de planos financeiros vigentes. Certifique-se de revisar todas as informações antes de confirmar as alterações. ⚠️

Índice financeiro

Índice Financeiro - Cadastro de Percentual no Send Educacional permite definir o percentual de correção que será aplicado automaticamente nos planos financeiros durante o processo de rematrícula, tornando o fluxo de atualização de valores mais eficiente e automatizado.

Nesta tela, temos novas funcionalidades que permitem:
Configurar o percentual de correção semestral a ser aplicado nos planos financeiros.
Aplicar o índice automaticamente no momento da rematrícula, evitando ajustes manuais.
Garantir visibilidade do valor corrigido antes da confirmação final.
Exibir mensagens quando o índice não estiver definido ou houver falha de cálculo.

📌 Benefício Principal: Automatiza a atualização dos planos financeiros por semestre, reduzindo erros manuais e acelerando o processo de rematrícula. 🚀


Configuração do Índice

Configuração do Índice:

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Percentual do índice: 

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Aplicação na Rematrícula

A lógica implementada verifica automaticamente se há um percentual configurado e aplica esse valor ao plano financeiro do próximo semestre no momento da confirmação da rematrícula.

Aplicação do Índice na Rematrícula:

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Casos de Teste


📌 Ponto de Atenção: É fundamental manter o valor do índice atualizado no início de cada semestre para evitar falhas nos cálculos financeiros futuros. ⚠️

Notificação

Notificação de Envio de Documentos pelo Portal do Aluno permite à secretaria ser alertada por e-mail assim que um documento for submetido para aprovação.

Com essa funcionalidade, a instituição garante:
Agilidade no processo de conferência dos documentos enviados pelos alunos.
Centralização do recebimento das notificações por e-mail.
Redução de atrasos na análise de documentos pendentes.
Automatização do alerta à secretaria a cada novo envio no portal.

📌 Benefício Principal: Garante que a equipe de secretaria esteja sempre informada sobre novos envios, evitando esquecimento ou atrasos no processo de validação. 🚀


Configuração da Notificação

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📨 Recebendo as Notificações

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✔️ Aprovação ou Reprovação de Documentos

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Documentos aprovados com sucesso na secretaria: 

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Portal do aluno:

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📌 Ponto de Atenção:

Transferência interna (Turma)

Transferência Interna de Turma — Preservação do Histórico de Disciplinas Concluídas no Send Educacional garante integridade do prontuário acadêmico ao evitar alterações indevidas em disciplinas já aprovadas/reprovadas.

Antes, ao realizar a transferência interna de turma, o sistema também atualizava o período escolar e a turma vinculados às disciplinas já cursadas. Isso podia distorcer o histórico do aluno.
Agora, a transferência não altera os vínculos das disciplinas concluídas: elas permanecem registradas com o período e a turma originais.

📌 Benefício Principal: preserva a veracidade do histórico acadêmico, evita retrabalho de conferência e melhora a rastreabilidade das informações. 🚀


Iniciando a Transferência

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O que mudou (Antes × Depois)


Como validar no sistema

  1. Após confirmar a transferência, na aba Informações Gerais confira o novo Período escolar vigente na matrícula.
  2. Na aba Disciplina/Turma:
    • As novas disciplinas da turma de destino aparecem com status Cursando (período/turma novos);
    • No bloco Histórico / A cursar, as disciplinas já concluídas permanecem com o período e a turma originais (ex.: EAD_CONT-2024.AGOSTO), sem alteração.

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Regras de Comportamento


📌 Pontos de Atenção:
• Verifique se há vagas na turma de destino antes de confirmar.
• Utilize Recarregar Disciplinas apenas para sincronizar a grade vigente; isso não afetará o histórico já concluído.
• Para auditoria, consulte o Log situação aluno, que registra a mudança de turma.

Polo (Portal investidor)

Relatório Polo Sintético Investidor do Send Educacional apresenta uma visão consolidada de alunos agrupados por Polo e RA, permitindo o acompanhamento por modalidade, período escolar e situação acadêmica. A tela fornece indicadores de matrículas, situações e totais gerais de forma visual e organizada.

Nesta tela, temos uma análise completa por polo e RA, permitindo:
Filtrar informações por modalidade, polo, RA e período escolar.
Visualizar resultados consolidados por polo ou RA.
Acompanhar totais de situação acadêmica (Cursando, Concluído, Cancelado, etc.).
Exportar resultados para Excel.

📌 Benefício Principal: Facilita a leitura e análise de dados acadêmicos por unidade de ensino, oferecendo informes precisos e consolidados para tomada de decisão. 🚀

Relatório Polo Sintético

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Relatório em formato Excel:

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Filtros do Relatório


Abas de Visualização

A página possui duas abas principais:
🔹 Aba POLO – Mostra os dados agrupados por unidade.

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🔹 Aba RA – Exibe a consolidação dos resultados por registro acadêmico (RA).

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Essas abas permitem alternar a forma de leitura, mantendo o mesmo conjunto de filtros aplicados.


Totais do Relatório


Tabela de Resultados

A grade principal exibe colunas de Polo, Período, Modalidade, Situação Acadêmica e Quantidade. Cada linha representa um agrupamento com base nos filtros aplicados, permitindo identificar rapidamente a distribuição de alunos por status.


Botões e Ações


📌 Ponto de Atenção: Caso o relatório retorne sem dados, revise os filtros aplicados (especialmente Polo e Período escolar). Utilize combinações mais específicas para gerar relatórios consistentes e otimizados.


📌 Recapitulando: O Relatório Polo Sintético Investidor é uma ferramenta estratégica para o acompanhamento de indicadores acadêmicos, consolidando informações por polo e RA, com filtros e exportação e

Repasse (Portal do investidor)

Relatório de Repasse do Send Educacional tem como objetivo consolidar e demonstrar os valores financeiros que devem ser repassados aos polos, de acordo com os alunos vinculados e suas respectivas situações acadêmicas e financeiras. O relatório apresenta o total por polo e os detalhes de composição, facilitando a análise e conferência das informações.

Nesta tela, temos um painel completo de acompanhamento de repasses, permitindo:
Filtrar repasses por modalidade, polo, RA e período de referência.
Visualizar valores brutos, descontos e líquidos de cada repasse.
Conferir detalhamentos por aluno e situação (Cursando, Cancelado, Trancado etc.).
Exportar relatório consolidado em formato Excel.

📌 Benefício Principal: Permite visualizar de forma rápida e confiável os valores financeiros a repassar por polo e período, garantindo transparência e controle contábil. 💰

Relatório de repasse:

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Filtros do Relatório de Repasse


Abas de Visualização

A página pode conter abas de agrupamento de dados:
🔹 Aba POLO – Exibe os valores agrupados por unidade.
🔹 Aba RA – Mostra o detalhamento de cada aluno dentro do polo selecionado.
Essas abas permitem alternar entre a visão consolidada e o detalhamento individual de repasse.


Totais do Relatório


Tabela de Resultados

A tabela principal apresenta as colunas de Polo, Período, Valor Bruto, Descontos, Líquido e Valor a Repassar. Cada linha consolida o resultado financeiro por polo, considerando as regras aplicadas no sistema.


Botões e Ações Disponíveis


Regras:

Deverá sempre ser informado um período (competência, vencimento, crédito), sendo possível filtrar por todos também. Os filtros de período de vencimento e de crédito são limitados há 30 dias, devido à quantidade de dados.

📌 Ponto de Atenção: Antes de realizar o fechamento do repasse, confira se todos os polos estão devidamente associados e se não existem lançamentos pendentes. Os valores só devem ser validados após revisão dos filtros e dos totais apresentados.


📌 Recapitulando: O Relatório de Repasse é essencial para o controle financeiro entre polos e matriz, oferecendo visão consolidada, filtros personalizáveis e exportação rápida dos valores a repassar.

Financeiro do Aluno 2.0 - Vincular convênio ao plano do aluno

Adicionar Convênio no Financeiro do aluno do Send Educacional é a tela onde você simula e efetiva a migração das mensalidades do aluno para um convênio, aplicando os descontos negociados a partir de uma competência escolhida — sem alterar nada no contrato até confirmar.

Nesta tela, é possível:
Simular a adição do convênio antes de efetivar (a simulação não altera contrato, parcelas ou títulos).
Escolher a competência (mês/ano) a partir da qual as parcelas passam a ser do convênio.
Aplicar descontos de matrícula, parcela e rematrícula.
Visualizar as parcelas afetadas, o novo contrato previsto e os títulos a revisar.
Ser alertado sobre parcelas com nota fiscal emitida antes de confirmar.

📌 Benefício Principal: permite negociar e prever o impacto do convênio com segurança, vendo exatamente o que muda antes de uma efetivação irreversível. 

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Como Abrir a Simulação

No topo do Financeiro do aluno, clique no botão Convênio. Abre o painel "Simular adição de convênio", com o aviso de que a simulação não altera contrato, parcelas ou títulos, você só efetiva ao confirmar no final.


Preenchendo a Simulação

Informe os dados da negociação do convênio:

Depois de preencher, clique em Simular alteração para ver o resultado (ou Fechar para sair sem simular).

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O Resultado da Simulação

Ao simular, aparece o resumo do que aconteceria na efetivação (lembrando: "Nenhuma alteração foi efetivada"), com quatro indicadores:


Lista de Parcelas Afetadas

A simulação detalha cada parcela que seria migrada para o convênio, identificada por competência · parcela · contrato, mostrando o valor antigo (riscado), o desconto e o novo valor. Cada linha indica o tipo:

O escopo é multi-contrato: a simulação varre todos os contratos elegíveis do aluno a partir da competência (e não apenas o contrato ativo).

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Alerta de Nota Fiscal

Se alguma parcela afetada já tiver nota fiscal emitida, a simulação exibe um aviso destacado: "X parcela(s) afetada(s) já possuem nota fiscal emitida. A efetivação vai cancelar ou baixar esses títulos. Revise as notas antes de confirmar." Use esse alerta para conferir as NFS-e antes de efetivar.


Efetivação (Irreversível)

Para aplicar de verdade, confirme a efetivação. O sistema avisa que "a efetivação é irreversível" e resume a ação: gerar o novo contrato, recriar as parcelas e cancelar/baixar os títulos do contrato atual. A efetivação:

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Botões e Ações Disponíveis


Ponto de Atenção: A simulação é só consulta — não muda nada. Já a efetivação é irreversível: gera novo contrato, recria parcelas e cancela/baixa os títulos do contrato anterior. Se houver parcelas com nota fiscal emitida, essas NFS-e não serão canceladas ou baixadas nesse processo. Revise as notas antes de confirmar.

Financeiro 2.0 Aluno

Financeiro do aluno é a tela onde você consulta e administra toda a vida financeira de uma matrícula — saldo, parcelas, baixas, boletos e notas fiscais — em um só lugar.

Nesta tela, é possível:
Acompanhar os indicadores financeiros (saldo em aberto, vencido, já baixado e situação).
Listar as parcelas da matrícula com filtros por situação e tipo.
Emitir e baixar o boleto Santander, emitir/cancelar nota fiscal, dar baixa e alterar vencimento.
Criar parcela avulsa e acessar Convênio.

📌 Benefício Principal: centraliza consulta e operação financeira da matrícula — do indicador ao boleto — sem precisar abrir telas separadas. 🚀

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Cabeçalho do Aluno

No topo aparecem os dados da matrícula em consulta: matrícula acadêmica, curso, período atual, modalidade, situação, CPF, e-mail, celular, turma, início das aulas e competência inicial. Servem para confirmar que você está no aluno certo antes de operar.


Indicadores / KPIs (itens 1 a 6)

Os cartões resumem a situação financeira da matrícula:


Lista de Parcelas

A tabela mostra os títulos financeiros vinculados à matrícula, com filtros e colunas de apoio.

Filtros por SITUAÇÃO: Em aberto, Todos, Não abertos. Filtros por TIPO: Todas, Plano principal, Avulsas. Cada filtro mostra a contagem ao lado.

Colunas: Ações, Categoria (Matrícula, Mensalidade, Rematrícula…), Parcela, Vencimento, Competência, Valor, Baixa (data do pagamento), Boleto (nosso número) e Status (Pago, Em aberto, Cancelada), com a indicação fiscal abaixo (NFS <número> ou Sem nota fiscal).


Ações da Parcela (menu “...”)

O menu “...” em cada linha é contextual — as opções mudam conforme o estado da parcela.

Parcela em aberto (ainda não paga):

Parcela paga / baixada:

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Emitir / Download do Boleto Santander

A ação de boleto Santander é a mais usada no dia a dia e o rótulo muda conforme a parcela já ter ou não boleto gerado:


⚠️ Boleto Santander Desatualizado (Atualizar boleto)

Quando o sistema emite um boleto pelo Santander, ele fica registrado no banco com os dados daquele momento (vencimento, valor, desconto etc.). Se depois alguém alterar esses dados da parcela no sistema (por exemplo, mudar o vencimento ou o valor), o boleto no banco continua com os dados antigos, ou seja, o boleto registrado deixa de bater com o sistema, o que pode confundir o aluno e gerar cobrança errada.

O sistema passa a avisar de forma bem visível quando isso acontece e oferece um botão para corrigir o boleto no banco com um clique.

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Como funciona, na prática:

Comportamento esperado:

O que o usuário final vê: na coluna Boleto, a tag “Boleto Santander desatualizado”; logo abaixo da parcela, uma faixa de alerta (cor de atenção, ícone de aviso) com a mensagem: “Boleto registrado no Santander está DESATUALIZADO — os dados mudaram após o registro: vencimento, valor. O boleto no banco não reflete o sistema; atualize o boleto registrado.” — listando os campos que mudaram — e o botão “Atualizar boleto” para corrigir.

Mensagens de resultado: ao atualizar com sucesso, o sistema exibe “Alterações enviadas para o Santander.” e o aviso some automaticamente após a atualização.

💡 Em resumo: primeiro clique = Emitir (cria o boleto); cliques seguintes = Download (baixa o PDF do boleto existente).


Botões e Ações Disponíveis


🔜 Negociações (em breve)

O botão Negociações, no topo da tela, dará acesso à negociação de débitos do aluno — permitindo renegociar parcelas em aberto ou vencidas diretamente pelo Financeiro do aluno.

🚧 Em breve: este recurso ainda não está disponível e será liberado em uma próxima atualização. Assim que disponível, a documentação será atualizada com o passo a passo completo.