**ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste**
# Financeiro do aluno **Financeiro do Aluno – Operações Diárias** Nesta tela, o setor financeiro tem acesso às parcelas do aluno (mensalidades, matrícula, avulsas, etc.) e pode realizar diversas ações, como baixar, emitir ou cancelar parcelas. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/1gRs9STCuGRLZZpl-image.png) --- #### **Botões Superiores** - **Fechar** – Retorna à tela anterior. - **Negociação gerar** – Inicia processo de criação de um acordo ou parcelamento. - **Negociação consultar** – Permite visualizar ou editar negociações já realizadas. - **Convênio** – Vincula ou retira o vínculo do aluno ao convênio (ex.: empresa parceira que concede desconto, órgão que subsidia os estudos etc.). - **Observações** – Registra comentários ou informações adicionais sobre a situação financeira. - **Descontos avulsos** – Gerencia descontos pontuais ou esporádicos, fora das condições padrão. --- #### **Informações Gerais** Nesta área, é possível consultar dados do período escolar, nome do aluno, matrícula, CPF, curso, situação acadêmica e telefone. Há também o **número de contrato** e **data de matrícula**. - **Inclusão das informações de Polo e E-mail do aluno** na tela de **Financeiro Aluno**, a fim de facilitar o uso da tela que é a mais utilizada pela equipe. - Disponibilização da funcionalidade **"Registrar Comunicação"** também dentro da tela de **Financeiro Aluno**, otimizando o fluxo de atendimento e registro de interações. --- #### **Mensalidades e Avulsas** Neste quadro, são listadas as parcelas referentes às mensalidades ou taxas avulsas. Cada linha exibe: - **Responsável financeiro** – Quem paga a parcela (geralmente o próprio aluno) ou até mesmo o convênio. - **Bruto**, **Desconto**, **Abatimento**, **Líquido** – Valores que compõem a parcela. - **Vencimento** – Data limite para pagamento. - **Juros/Multa** – Caso haja atraso. - **Valor recebido e Total recebido** – Quanto já foi pago. - **Data recebimento** – Quando o pagamento foi processado. - **Competência** – Mês/ano de referência (ex.: 01/2025). - **Situação** – PAGO, ISENTO, REGISTRADO, etc. - **Categoria** – Ex.: MATRÍCULA, MENSALIDADE. - **Nosso número** – Referência bancária do boleto. --- #### **Menu de Ações** Ao clicar no *ícone de opções* (menu lateral), são apresentadas diversas ações que podem ser aplicadas à parcela selecionada: - **Download do boleto** – Emite o boleto padrão. - **Download do boleto GetNet** – Emite o boleto via integração GetNet (disponível somente se a *Condição de Pagamento* estiver configurada para isso). - **Enviar boleto por e-mail** – Encaminha o documento ao aluno/responsável. - **Alterar parcela** – Ajusta informações de vencimento, valor etc. - **Baixar parcela** – Realiza o registro de pagamento (baixa manual). - **Cancelar baixa da parcela** – Anula a baixa se houver necessidade de reabertura. **Atenção:** O *Download do boleto GetNet* só será exibido se a **Condição de Pagamento** estiver integrada e ativa para uso da GetNet. Caso contrário, apenas o boleto padrão estará disponível. --- Com essas ferramentas, a equipe financeira gerencia facilmente as parcelas, desde a emissão e envio de boletos até a baixa de pagamentos. Qualquer inconsistência ou erro no processo pode ser rapidamente corrigido com as opções de *alteração* e *cancelamento de baixa*. O botão **Convênio** facilita a associação ou remoção de convênios (por exemplo, empresa parceira, órgão governamental) vinculados ao aluno. #### **🆕 Atualização do Sistema – Maio/2025** Foram implementadas melhorias importantes no processo de **cancelamento do plano financeiro** com o objetivo de otimizar o atendimento, corrigir valores e garantir rastreabilidade nas operações: - **Cancelamento da parcela de matrícula:** Ao cancelar o plano financeiro, a parcela de matrícula é automaticamente cancelada. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/xthXTjCWUln7D6vw-image.png) - **Permissão de cancelamento mesmo após o aluno estar cursando:** Essa flexibilidade permite a correção de valores ou ajustes contratuais mesmo com a matrícula em andamento. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/YOTIt52IhEAhzpEk-image.png) - **Gravação de logs:** Todas as ações realizadas no plano financeiro e nas parcelas são registradas para fins de auditoria e controle. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/lUTrGZKCyZ6bT83j-image.png) - **Envio automático de e-mail:** O sistema envia uma notificação automática informando sobre o *cancelamento do contrato* ao e-mail do aluno. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-05/E4X5J9m2BWIOwGfu-image.png) #### **🆕 Atualização do Sistema – Agosto/2025** Foram implementadas melhorias importantes no processo de **negociação do aluno** com o seguinte objetivo: ao **gerar uma negociação**, o sistema oferece uma **nova opção para selecionar a categoria de pagamento**, permitindo indicar se o acordo é **Interno** ou **Externo**. - Podemos verificar que ao clicar para gerar uma nova negociação, o sistema permite o usuário selecionar se o tipo de negociação será "**Interno**" ou "**Externo**" [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/hJl4aWzFez9S8JC0-image.png) - Ao finalizar a negociação o sistema realizara o processo normal de baixa das parcelas negociadas e será criada novas parcelas avulsas com o tipo de negociação selecionada anteriormente. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/8NZwRsd51ag0ZtEl-image.png) - Parcelas avulsas criadas com o tipo de negociação: [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-08/IisSSLwlK6zy9ELD-image.png) #### **🆕 Atualização do Sistema – Setembro/2025** Foram implementadas melhorias importantes no processo de baixa de acordos com o seguinte objetivo: ao registrar o pagamento, o sistema passa a exibir de forma separada os valores que compõem a negociação. Agora, além do **valor total pago**, é possível visualizar o **valor líquido do acordo**, o **valor da multa** e o **valor dos juros**. - Ao realizar acordo de negociação, agora é possível verificar os valores de juros separadamente do valor integral da parcela. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/ZTycYPtvA94wH9D6-image.png) - Podemos verificar que ao realizar as criações das parcelas do acordo, o valor de juros/multa agora se encontra separado para melhor identificação. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/Ltsp57iWUDMIJTPp-image.png) [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/xfTCNg47EYMSFZ5h-image.png) - Ao finalizar o acordo, será criada a parcela avulsa com o valor a ser pago, onde também será mostrado os valores separadamente para melhor identificação. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/7yMTE8nbs9mwlc4t-image.png) - Caso o usuário queria verificar os valores no relatório de acordo, também separamos os valores de parcela dos valores de juros/multas. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/CBUxKSH8nUKy3i1v-image.png) - Ao consultar o termo de reconhecimento de dívida de acordo, os valores também se encontram separados para melhor identificação. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-09/pJSIHEohEMd3PVNZ-image.png) #### **🆕 Atualização do Sistema – Outubro/2025** Foram implementadas uma nova opção dentro do pagamento online dentro do plano financeiro do curso, onde agora é possível habilitar ou não o pagamento de recorrência dentro do portal do aluno. Esse parâmetro terá que ser configurado manualmente para cada plano financeiro, pois estará desabilitado inicialmente aos planos. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/7bwXeh1rxLeYwSIW-image.png) **Portal do aluno com parâmetro desligado:** [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-10/JlLZjxzVJnTy9c9O-image.png) **[](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/CRIYWMJDk8HVel25-duvidas.png)** --- # Parâmetro financeiro ### Parâmetros Financeiro Este módulo reúne configurações que determinam como o sistema lida com cobranças, cancelamentos, renegociações e emissões de títulos financeiros. --- #### 1. *Gerais* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/wIkzimiBTKV9NUtn-image.png) ### - **Tipo de Trancamento / Cancelamento** Define como o sistema tratará as parcelas do aluno ao cancelar ou trancar a matrícula. Ex.: *Parcelas em aberto* (mantém as parcelas pendentes ativas). - **Enviar todos os títulos com ocorrências – CNAB** Indica se o sistema enviará, via arquivo CNAB, todos os títulos que tenham sofrido qualquer tipo de ocorrência/alteração (*Sim* ou *Não*). - **Ignorar categorias ao cancelar, trancar e reativar matrícula** Lista de categorias que o sistema não levará em conta durante o processo de cancelamento, trancamento ou reativação. Ex.: *ACORDO, DP, MULTA*. - **Tipo de valor repasse** Determina se o valor exibido será o *Valor líquido* (descontos já deduzidos) ou outra forma de cálculo. - **Dias para pagamento** Possibilita definir múltiplos dias de vencimento padrão (ex.: 7, 10, 18, 23), usados ao criar planos de cobrança. É possível inserir/editar para atender as políticas da instituição. --- #### 2. *Rematrícula* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/6a94LMwJIYzcWxPu-image.png) - **Somente adimplentes** Se habilitado, bloqueia a rematrícula de alunos com parcelas em atraso. - **Período ignorar inadimplência** Determina um intervalo de datas em que eventuais atrasos não serão considerados para bloqueio da rematrícula (ex.: “férias” ou intervalo específico). - **Barrar planos sem desconto** Se “Sim”, impede a configuração de planos financeiros sem desconto na rematrícula. - **Quantidade ignora atrasadas** Número de parcelas em atraso toleradas antes de bloquear a rematrícula. Ex.: “1” significa que até 1 parcela pendente é aceita. - **Ignorar categorias** Categorias de cobrança que não serão consideradas como pendência no processo (ex.: “Acordo”, “Multa”). - **Quantidade de DPs** Limite de disciplinas em dependência permitido ao aluno antes de bloquear a rematrícula. --- #### 3. *Negociação* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/kpAPe4g7nlWeBMiT-image.png) - **Categorias consideradas** Define quais tipos de lançamento entram no cálculo/fluxo de negociação (ex.: *ACORDO, DP, MENSALIDADE, MULTA, PROVA ESPECIAL, REMATRÍCULA* etc.). O sistema levará em conta apenas esses tipos ao gerar ou renegociar títulos. --- #### 4. *Convênio* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/34QxlauxoLSsOuVN-image.png) ### - **Permitir troca de convênio inadimplente** Se “Sim”, o aluno pode adicionar, remover ou trocar convênios mesmo em situação de inadimplência. “Não” bloqueia essa mudança. - **Mantém condições financeiras do plano atual** Se “Sim”, ao trocar/adicionar convênio, as condições de desconto prévias são reaplicadas. “Não” ignora essas condições e carrega apenas as do novo convênio. - **Isentar aluno/convênio das parcelas vencidas** Se “Sim”, o sistema cancela as parcelas em atraso no contrato antigo e as recria como “isentas” no novo contrato. Se “Não”, as parcelas vencidas permanecem no contrato anterior e não são copiadas. --- #### 5. *Pagamento Online* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/Ypg2jD5T88ekWifm-image.png) - **Habilitar pagamento Online** Se “Sim”, o aluno poderá pagar suas mensalidades/plano via plataformas de pagamento integradas (ex.: cartão, boleto digital etc.). “Não” desativa esta função. --- #### 6. *Emissão / Transmissão de notas* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/0yR3x9aiO2QkUalU-image.png) - **Tipo de envio** Escolha entre “AGRUPADA” (consolida vários títulos em um só envio de e-mail) ou “DETALHADA” (envia cada e-mail individualmente destacando possíveis problemas na emissão ou transmissão da nota fiscal). - **E-mails para contato** Lista de endereços que receberão as confirmações ou relatórios de emissão de notas. É possível incluir múltiplos destinatários para acompanhamento. ---Ao finalizar os ajustes em cada aba, utilize **Confirmar** para salvar as alterações ou **Fechar** para sair sem gravar.
# Rematrícula | Turmas ### Rematrícula Permite renovar a matrícula de alunos para a próxima turma/semestre, mantendo ou alterando curso e série conforme necessário. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/1TczVK0n091lVKd5-image.png) --- #### **Turmas** - **Curso** – Seleciona o curso atual do aluno (ex.: “Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas”). - **Turma** – Identifica a turma vigênte. - **Turma destino** – Turma para onde o aluno será rematriculado. - **Período escolar destino** – Período letivo no qual o aluno ingressará (ex.: “Graduação 2025.1 Janeiro”). --- #### **Filtros** - **Matrícula** – Busca por número de matrícula específico. - **Sem restrições** – Exibe apenas alunos sem pendências financeiras ou acadêmicas. - **Nome Civil / Nome Social** – Campos para localizar alunos pelos respectivos nomes. ---**Parâmetros de Rematrícula [Clique aqui para acessar](https://help.sendsolutions.com.br/books/menu/page/parametros-financeiros)**
- - **Somente adimplentes** – Permite restringir rematrícula apenas para quem está em dia com pagamentos. - **Período ignorar inadimplência** – Define intervalo de datas para não considerar atrasos (ex.: durante férias). - **Barrar planos sem desconto** – Impede (ou não) a seleção de planos financeiros sem desconto. - **Quantidade ignora atrasadas** – Número de parcelas em atraso ainda toleradas para a rematrícula. - **Ignorar categorias** – Determina quais tipos de pendência (ex.: Cancelado, Matrícula) serão desconsiderados. - **Quantidade de DPs** – Limite de dependências permitido antes de bloquear a rematrícula. --- #### **Ações** - **Procurar** – Atualiza a listagem conforme os filtros selecionados. - **Rematricular selecionados** – Efetua a rematrícula apenas dos alunos marcados. - **Rematricular todos** – Realiza a rematrícula em massa de todos os listados. --- #### **Lista de Alunos** Apresenta colunas como Matrícula, Nome Civil, Nome Social, CPF, Turma, Situação Acadêmica, Parcelas vencidas e Restrições. Exemplo de restrição: “Aluno com 5 dependências e o limite cadastrado é 3.” Após definir curso, turma, filtros e parâmetros, selecione os alunos e clique em **Rematricular** para concluir. **ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste**
# Paramêtros financeiros ## Parâmetros Financeiros Este módulo reúne configurações que determinam como o sistema lida com cobranças, cancelamentos, renegociações e emissões de títulos financeiros. --- ### 1. *Gerais* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/k4SZmaBDWfpe6Zwr-image.png) - **Tipo de Trancamento / Cancelamento** Define como o sistema tratará as parcelas do aluno ao cancelar ou trancar a matrícula. Ex.: *Parcelas em aberto* (mantém as parcelas pendentes ativas). - **Enviar todos os títulos com ocorrências – CNAB** Indica se o sistema enviará, via arquivo CNAB, todos os títulos que tenham sofrido qualquer tipo de ocorrência/alteração (*Sim* ou *Não*). - **Ignorar categorias ao cancelar, trancar e reativar matrícula** Lista de categorias que o sistema não levará em conta durante o processo de cancelamento, trancamento ou reativação. Ex.: *ACORDO, DP, MULTA*. - **Tipo de valor repasse** Determina se o valor exibido será o *Valor líquido* (descontos já deduzidos) ou outra forma de cálculo. - **Dias para pagamento** Possibilita definir múltiplos dias de vencimento padrão (ex.: 7, 10, 18, 23), usados ao criar planos de cobrança. É possível inserir/editar para atender as políticas da instituição. --- ### 2. *Rematrícula* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/H164gATCgJI9t6Lb-image.png) - **Somente adimplentes** Se habilitado, bloqueia a rematrícula de alunos com parcelas em atraso. - **Período ignorar inadimplência** Determina um intervalo de datas em que eventuais atrasos não serão considerados para bloqueio da rematrícula (ex.: “férias” ou intervalo específico). - **Barrar planos sem desconto** Se “Sim”, impede a configuração de planos financeiros sem desconto na rematrícula. - **Quantidade ignora atrasadas** Número de parcelas em atraso toleradas antes de bloquear a rematrícula. Ex.: “1” significa que até 1 parcela pendente é aceita. - **Ignorar categorias** Categorias de cobrança que não serão consideradas como pendência no processo (ex.: “Acordo”, “Multa”). - **Quantidade de DPs** Limite de disciplinas em dependência permitido ao aluno antes de bloquear a rematrícula. --- ### 3. *Negociação* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/D8ItFXw2bDu2GV3i-image.png) - **Categorias consideradas** Define quais tipos de lançamento entram no cálculo/fluxo de negociação (ex.: *ACORDO, DP, MENSALIDADE, MULTA, PROVA ESPECIAL, REMATRÍCULA* etc.). O sistema levará em conta apenas esses tipos ao gerar ou renegociar títulos. --- ### 4. *Convênio* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/DCND1yJwH7q3iyeT-image.png) - **Permitir troca de convênio inadimplente** Se “Sim”, o aluno pode adicionar, remover ou trocar convênios mesmo em situação de inadimplência. “Não” bloqueia essa mudança. - **Mantém condições financeiras do plano atual** Se “Sim”, ao trocar/adicionar convênio, as condições de desconto prévias são reaplicadas. “Não” ignora essas condições e carrega apenas as do novo convênio. - **Isentar aluno/convênio das parcelas vencidas** Se “Sim”, o sistema cancela as parcelas em atraso no contrato antigo e as recria como “isentas” no novo contrato. Se “Não”, as parcelas vencidas permanecem no contrato anterior e não são copiadas. --- ### 5. *Pagamento Online* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/MbRgAvx5bi0gTBmn-image.png) - **Habilitar pagamento Online** Se “Sim”, o aluno poderá pagar suas mensalidades/plano via plataformas de pagamento integradas (ex.: cartão, boleto digital etc.). “Não” desativa esta função. --- ### 6. *Emissão / Transmissão de notas* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/JaynnknB3MDnmXS0-image.png) - **Tipo de envio** Escolha entre “AGRUPADA” (consolida o relatório de todas notas emitidas, transmitida ou com erros) ou “DETALHADA” (envia cada nota com erro individualmente). - **E-mails para contato** Lista de endereços que receberão as confirmações ou relatórios de emissão de notas. É possível incluir múltiplos destinatários para acompanhamento. --- Ao finalizar os ajustes em cada aba, utilize **Confirmar** para salvar as alterações ou **Fechar** para sair sem gravar. **ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste**
# Processamento de Arquivos ### Nesta tela, o sistema exibe uma lista de relatórios/arquivos em processo ou já finalizados, permitindo fazer download, excluir e filtrar esses documentos. Quando um arquivo estiver sendo gerado, aparecerá o status de “Carregando”, e ao concluir, ele será disponibilizado para download. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/7E6jNaEEuNC0UBFk-image.png) --- #### Filtros de Pesquisa - **Filtrar por Relatório** – Selecione o campo para buscar arquivos específicos, ex.: “Relatório” e escolha “Começa com” para filtrar. - **Filtrar por Data Início / Data Fim** – Defina intervalo de datas para localizar arquivos criados ou finalizados nesse período. - **Limpar Dados** – Restaura os campos de filtro ao estado original. - **Pesquisar** – Executa a busca e atualiza a listagem conforme os filtros. --- #### Listagem de Arquivos - Os arquivos são exibidos em cartões, contendo: - **Título do arquivo/relatório** – Ex.: “HISTÓRICOS ESCOLARES ”, “VISÃO GERAL FINANCEIRO”. - **Status**: - “Carregando” – Indica que o relatório ainda está em processamento. - “ERRO: Não foram encontrados arquivos para imprimir.” – Aparece quando não há conteúdo para gerar. - “Novo” – Destaca um arquivo recém-criado. - **Datas**: - **Criado em** – Momento em que o processo de geração do arquivo foi iniciado. - **Finalizado em** – Momento em que o arquivo foi concluído e está pronto para uso. - **Ações**: - **Download** – Baixa o arquivo em seu computador. - **Excluir** – Remove o item da listagem (irreversível). - **Paginação** – Exibe o total de páginas disponíveis e permite navegar entre elas (Ex.: “Página 1 de 100”). --- Para baixar um relatório, basta clicar em **Download**. Se o relatório ainda estiver “Carregando”, aguarde a finalização para que o download seja liberado. Caso não seja mais necessário, use **Excluir** para removê-lo definitivamente. # Fluxo de requerimentos #### **🎯 Objetivo da Tela** Essa tela permite configurar os **parâmetros de requerimentos** disponíveis no sistema, possibilitando o controle de status, vigência, deferimento, valores e regras específicas de cada tipo de solicitação. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/LmMMVWJ1bhUIeONi-image.png) ##### **🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela** ##### **1. Filtros de Consulta** 🔹 **Filtrar por**: Define o campo pelo qual a consulta será feita (ex: Tipo requerimento). 🔹 **Valor**: Permite aplicar filtros textuais como "Começa com", "Contém", etc. 🔍 **Botão "Procurar"**: Após configurar os filtros, clique nesse botão para exibir os resultados na tabela. ##### **2. Tabela de Resultados** 📌 A tabela apresenta todos os tipos de requerimentos cadastrados, com suas respectivas configurações e parâmetros: 📍 **Tipo Requerimento**: Nome do requerimento configurado no sistema. 📍 **Ativo**: Indica se o requerimento está disponível para uso. 📍 **Vigência**: Status de validade do requerimento no sistema. 📍 **Deferir**: Regras de deferimento, como "Sem custo" ou "Requer análise". 📍 **Dias úteis para pagamento**: Prazo definido para quitação do valor, se aplicável. 📍 **Valor**: Custo do requerimento, se houver. 📍 **Usuário Log**: Usuário responsável pela última alteração. 📍 **Data Log**: Data e hora da última modificação no item. 📍 **Atendimento**: Número de vezes que o tipo de requerimento foi utilizado. ##### **3. Parâmetro de requerimento** - Ao clicar no botão de editar em um dos requerimentos abertos, seremos redirecionados para outras funções. **Parâmetro de Requerimento** do **Send Educacional** é o local onde configuramos os detalhes técnicos e operacionais de um tipo de solicitação. A tela permite definir regras como origem, deferimento, vigência, mensagem ao aluno, além da ordem e obrigatoriedade do fluxo entre as áreas envolvidas. ✅ **Inclusão de controle de SLA no fluxo de requerimentos**: - Permite configurar **tempo de espera e atendimento** para cada área envolvida no fluxo de requerimentos. - Os SLAs configurados impactam diretamente os cálculos apresentados nos gráficos e relatórios. Nesta tela, temos uma visão detalhada da configuração do requerimento, permitindo: ✅ **Definir origem e tipo** da solicitação (Aluno, Interno, Polo). ✅ **Configurar vigência** e status de ativação do requerimento. ✅ **Especificar a mensagem** apresentada ao aluno na abertura do pedido. ✅ **Organizar o fluxo entre áreas**, com ordem, obrigatoriedade e permissões. **📌 Benefício Principal:** Centraliza todos os parâmetros necessários para o funcionamento e controle eficiente de cada tipo de requerimento. 🚀 [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/5iXowVxzBpsqMBjU-image.png) --- #### **Informações Gerais do Requerimento** - **Origem** – Define quem pode iniciar o requerimento (Aluno, Interno, Polo). - **Ativo** – Permite ativar ou desativar a solicitação no sistema. - **Vigência** – Período de validade da configuração. - **Tipo de requerimento** – Campo obrigatório para vincular a natureza da solicitação. - **Deferir** – Define se haverá custo ou não na solicitação (ex.: sem custo). - **Mensagem de apresentação ao aluno** – Texto explicativo exibido ao estudante ao iniciar o requerimento. --- #### **Fluxo por Áreas** 📌 Nesta aba, configuramos a ordem de atendimento entre as áreas da instituição, com parâmetros específicos por etapa. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/eCbAMuG8fvo2dNh1-image.png) - **Área** – Setor responsável pela etapa do requerimento. - **Sequência** – Ordem de execução no fluxo. - **Ativo** – Indica se a etapa está habilitada. - **Obrigatório** – Define se a passagem por essa área é obrigatória. - **Permite efetivar** – Sinaliza se a área pode concluir (efetivar) o atendimento. - **Usuário Log** – Identifica quem realizou a última alteração. - **Data Log** – Data e hora da última modificação. ✅ **Parâmetro configurado por área**: - Cada área do fluxo pode ter **valores específicos** para o tempo de espera e de atendimento. - Esses valores são utilizados para calcular os tempos médios e atrasos exibidos nos painéis. --- #### **Outras Abas Disponíveis** - **Curso** – Define a aplicabilidade do requerimento por curso, se necessário. - **Parâmetro financeiro** – Permite configurar prazos, valores e situações de cobrança (se aplicável). --- #### **Botões e Ações Disponíveis** - **Confirmar** – Salva a configuração do requerimento. - **Fechar** – Sai da tela sem aplicar alterações. - **Inserir (aba de áreas)** – Adiciona uma nova área ao fluxo de atendimento. --- **📌 Recapitulando:** A tela de **Parâmetro de Requerimento** garante que todas as regras administrativas e acadêmicas estejam corretamente vinculadas a cada tipo de solicitação no sistema, promovendo padronização e rastreabilidade em todo o fluxo. **ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste**
# Turno **Cadastro de Turno de Requisições** no **Send Educacional** é onde configuramos os horários padrão que serão utilizados em tipos de requerimentos. Isso permite controlar e definir regras específicas para o atendimento conforme o turno e dia da semana. Nesta tela, temos uma visão detalhada do turno configurado, permitindo: ✅ **Definir nome do turno** (exemplo: Turno Requerimento) ✅ **Informar quantidade de turnos, duração e dia da semana** ✅ **Cadastrar faixas horárias específicas por dia** (como início às 08:00 com 720 minutos de duração) 📌 **Benefício Principal:** Permite vincular horários específicos a processos acadêmicos, organizando o fluxo de atendimento conforme a jornada da instituição. 🚀 ✅ **Turno requisições**: - A tela de Cadastro de Turno foi criada para permitir o gerenciamento dos turnos utilizados no controle do SLA de espera. Essa funcionalidade reflete o mesmo cadastro de turnos presente na Secretaria, mas inclui um parâmetro adicional para distinguir turnos de requerimento. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/fRIQCgBcFGdeBPpr-image.png) --- ✅ **Inclusão de controle de SLA no fluxo de requerimentos**: - **Introdução** - Esta funcionalidade está disponível para usuários com perfil de Supervisor e pode ser acessada através do sistema SEND Educacional. - **Componentes da Tela** - **Botões** - **Confirmar**: Salva os dados inseridos e confirma o cadastro do turno. - **Fechar**: Sai da tela sem salvar as informações. - **Informações Gerais** - **Turno**: Campo para inserir o nome do turno. - **Horário**: Seção para definir a quantidade de turnos, duração e dia da semana. - **Qtd de turnos**: Campo numérico para definir a quantidade de turnos. - **Duração**: Campo numérico para definir a duração do turno. - **Dia da semana**: Campo de seleção para definir o dia da semana em que o turno será aplicado. - **Adicionar Turno Horário**: Botão para incluir um novo horário ao turno. - **Lista de Turnos Cadastrados** - Apresenta os turnos já cadastrados, exibindo: - **Aula**: Número identificador da aula dentro do turno. - **Horário**: Horário de início do turno. - **Duração**: Tempo de duração do turno. - **Fim**: Horário de término do turno. - Opções de edição e exclusão de turnos cadastrados. - **Funcionalidades** - Cadastro de turnos específicos para requerimentos, permitindo a separação dos turnos normais dos turnos de solicitações administrativas. - Possibilidade de configurar diferentes horários e dias da semana para cada turno. - Exibição e gerenciamento de turnos cadastrados, com opções de edição e remoção. - **Considerações** Essa funcionalidade é essencial para a gestão dos tempos de espera no atendimento, garantindo que cada tipo de solicitação seja tratado de maneira apropriada. O novo parâmetro permite a diferenciação entre turnos comuns e aqueles específicos para requerimentos, melhorando o controle e a eficiência do atendimento. **📌 Recapitulando:** A funcionalidade de **Cadastro de Turnos** permite adaptar os fluxos de requerimento conforme a carga horária institucional, garantindo que prazos, janelas de atendimento e calendários sejam respeitados de forma automatizada. # Campanha ## Campanha de isenção Esta tela permite o cadastro e gerenciamento de campanhas específicas com isenções financeiras vinculadas a planos financeiros. As campanhas podem ser identificadas por número de parcela ou competência, facilitando a aplicação de regras promocionais. --- ### 1. *Dados Principais* [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-04/B8qPRvtWzBkQzvAe-image.png) - **Nome** Nome identificador da campanha. Campo obrigatório para registro. - **Data Início / Data Final** Define o período de vigência da campanha. Pode incluir ações retroativas ou futuras. - **Modalidade** Escolha entre modalidades como Presencial, EAD, Híbrido, etc. - **Curso** Filtro para associar a campanha a um ou mais cursos específicos. - **Período Escolar** Permite restringir a campanha a um período escolar específico (ex.: 1º semestre, 2º semestre). --- ### 2. *Identificação* - **Identificação** Campo livre para descrever detalhes relevantes da campanha, como objetivo, público-alvo ou regras especiais de concessão. --- ### 3. *Parcelas da Campanha* - **Mensalidades** Lista de parcelas identificadas por número (ex.: MENSALIDADE 02, 03...) que serão contempladas pela campanha. Pode-se selecionar uma ou várias competências. - **Somente selecionados** Filtro que exibe apenas os itens marcados, facilitando a revisão. - **Selecionar tudo** Marcador para aplicar a campanha a todas as parcelas listadas. --- ### 4. *Ações* - **Confirmar** Salva a campanha criada com todos os vínculos e definições. - **Fechar** Encerra a operação sem salvar as alterações realizadas. --- ### 5. *Uso Prático* - **Vincular a planos financeiros** Após criada, a campanha pode ser associada a planos específicos, garantindo que os benefícios sejam aplicados automaticamente em contratos financeiros de alunos que se enquadrem nos critérios definidos. - **Concessão de isenções** Ideal para estratégias como desconto integral em determinadas parcelas, isenção por pontualidade ou campanhas sazonais. --- Ao finalizar o cadastro da campanha, utilize **Confirmar** para salvar as informações ou **Fechar** para sair sem registrar as alterações. Exemplo aplicado a nova matrícula: Na realização de uma nova matrícula, caso a campanha esteja vinculada com o curso, período escolar ou modalidade, será apresentada a coluna de campanha para ser selecionada a essa matrícula e será realizada a isenção, conforme o cadastro. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-04/lSLEmqUDK3A2GIFW-image.png) Após realizar o processo de contrato do aluno, já é possível visualizar as parcelas com a isenção de campanha, conforme parametrizado: [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-04/ddZcGyOngf5gsIlf-image.png) **ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste**
# Previsão de orçamento (Financeiro gerencial e portal do diretor) **Previsão de Orçamento** no **Send Educacional** permite o cadastro e acompanhamento de metas mensais de caixa e faturamento. Esta funcionalidade está integrada ao módulo Financeiro Gerencial e ao Portal do Diretor. Nesta tela, temos os seguintes recursos disponíveis: ✅ **Cadastrar metas** de valores mensais por tipo (CAIXA, FATURAMENTO). ✅ **Visualizar registros** por ano de competência e tipo. ✅ **Editar os valores mês a mês** através de um botão específico por coluna. ✅ **Impedir duplicidade de metas ativas para o mesmo tipo e ano**. --- #### **Cadastro de Meta** Acessando o menu **Previsão de Orçamento** no módulo **Financeiro Gerencial**, é possível clicar no botão **Inserir** e escolher o *Tipo* e o *Ano* da previsão. Uma vez criado e confirmado, o sistema direciona automaticamente para a tela de atualização para preenchimento dos valores mensais. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-04/9fm9riwNR7pG86Ds-image.png) --- #### **Valores Mensais** Após cadastrar uma previsão, é possível editar cada mês individualmente clicando no ícone de lápis correspondente. Ao inserir um valor, o total anual é atualizado automaticamente. Importante: *após preencher qualquer valor mensal, o campo do ano é travado para edição*. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-04/DjFvbR8Z1cH3qsXU-image.png) --- #### **Portal do Diretor** No **Portal do Diretor**, foi adicionado um novo botão "Gráficos anuais", no módulo **Financeiro**, que exibe as informações de ***entrada de caixa* e *faturamento* mês a mês**, inclusive com uso das previsões cadastradas "**[Cadastro de metas](https://help.sendsolutions.com.br/books/menu/page/previsao-de-orcamento-financeiro-gerencial-e-portal-do-diretor#bkmrk-cadastro-de-meta)"**. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-04/8zUqCIWBvHif8fAM-image.png) --- #### **Gráficos de Faturamento e Caixa** Ao clicar no novo botão, o sistema exibe duas tabelas com gráficos correspondentes. A tabela mostra valores reais dos meses passados e previsões para os meses futuros (identificáveis por cor diferente). O gráfico à esquerda exibe os valores mês a mês, e o gráfico à direita apresenta o total anual por tipo. ***Gráfico de entrada de caixa mensal*** [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-04/kMu9Ur7IKcYPYLFW-image.png) ***Gráfico de faturamento mensal*** [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-04/weDnysqSZSyCjrRo-image.png) --- #### **Cards do Financeiro** Na página inicial do módulo financeiro, os cards de **Faturamento** e **Recebido** agora consideram os valores previstos quando há filtro de competência futura. Para competências passadas, o sistema utiliza os dados consolidados do sistema, como de costume. [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-04/1NU9OJ7QHR9VQfyW-image.png) --- 📌 **Recapitulando:** A funcionalidade **Previsão de Orçamento** permite: \- Cadastrar metas mensais por tipo e ano \- Garantir exclusividade de registros ativos por tipo/ano \- Exibir previsões no Portal do Diretor em tabelas e gráficos \- Atualizar valores de cards de faturamento e recebidos com base nas metas futuras. # Cursos **Documentação dos Cursos** do **Send Educacional** permite configurar quais documentos serão obrigatórios para diferentes situações acadêmicas, incluindo a **exigência para diplomação**. Nesta tela, temos uma lista de documentos associados ao curso, permitindo: ✅ **Cadastrar novos tipos de documentos** vinculados ao curso. ✅ **Definir obrigatoriedade por tipo de aluno** (ENEM, Transferência, Portador de Diploma, etc.). ✅ **Marcar se o documento será exigido para diplomação**. 📌 **Benefício Principal:** Garante controle preciso sobre os documentos exigidos, evitando pendências no processo de **diplomação** do aluno. 🚀 [](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-04/3nldtrpeK6snvlKY-image.png) --- #### **Novidades** - **Campos adicionais no cadastro de curso:** Agora é possível incluir informações como *DURAÇÃO (ANO)* e *CARGA HORÁRIA TOTAL* diretamente no cadastro de cursos. - **Novas tags no contrato de aluno:** Foram incluídas novas tags que permitem personalizar o contrato com dados adicionais do aluno:| **Tag** | **Descrição** |
|---|---|
| **\#AlunoSocialNome** | Nome social do aluno. |
| **\#AlunoCorRaca** | Cor ou raça do aluno conforme classificação oficial. |
| **\#AlunoCPF** | Número do CPF do aluno sem pontuação. |
| **\#AlunoSexo** | Sexo do aluno conforme registrado. |
| **\#AlunoEstadoCivil** | Estado civil do aluno. |
| **\#AlunoNascimento** | Data de nascimento no formato YYYY-MM-DD. |
| **\#AlunoEmail** | Endereço de e-mail principal do aluno. |
| **\#AlunoPais** | País de origem ou residência. |
| **\#AlunoMunicipio** | Município de nascimento ou residência. |
| **\#AlunoUF** | Unidade federativa (sigla de duas letras). |
| **\#AlunoRG** | Número de RG sem pontuação. |
| **\#AlunoOrgaoExpedidorRG** | Nome do órgão expedidor do RG. |
| **\#AlunoOrgaoExpedidorSigla** | Sigla do órgão expedidor do RG. |
| **\#AlunoUnidadeFederativaRG** | Estado emissor do RG (sigla de duas letras). |
| **\#AlunoMatricula** | Número de matrícula na instituição ou curso. |
| **\#AlunoPaiNome** | Nome completo do pai. |
| **\#AlunoMaeNome** | Nome completo da mãe. |
| **\#AlunoEnderecoEnd** | Logradouro do endereço residencial. |
| **\#AlunoEnderecoBairro** | Bairro de residência. |
| **\#AlunoEnderecoCidade** | Cidade de residência. |
| **\#AlunoEnderecoUF** | Estado de residência (sigla de duas letras). |
| **\#AlunoEnderecoCEP** | CEP sem traço. |
| **\#AlunoTelefone** | Número de telefone de contato com DDD, apenas dígitos. |
| **\#DuracaoCurso** | Duração total do curso, especificando a unidade. Exemplos (1 ano e 6 meses; 2 anos e 1 mês; 8 semestres) |
| **\#CargaHorariaCurso** | Carga horária total do curso em horas. |