# Atendimento ao aluno **Ficha Acadêmica do Aluno** do **Send Educacional** é onde encontramos os dados gerais e acadêmicos do estudante, como informações pessoais, curso, turma, disciplinas e situação no sistema. Nesta tela, temos uma visão geral do aluno, permitindo: ✅ **Verificar dados pessoais** (Nome, CPF, RG, Contato). ✅ **Consultar situação acadêmica** (Curso, Período, ENADE). ✅ **Monitorar o status das disciplinas** (Média final, Carga horária, Último acesso). 📌 **Benefício Principal:** Concentra em um só lugar os **dados essenciais** para acompanhamento do aluno. 🚀 [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/C5LY3edf0kPfvPhc-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/C5LY3edf0kPfvPhc-image.png) --- #### **Informações Gerais do Aluno** - **Nome completo e RA (Registro Acadêmico)** – Identificação principal do aluno. - **Documentos e contato** – CPF, RG, E-mail, Telefone. - **Data de nascimento e Responsável** – Informações pessoais e de quem é responsável (se houver). - **Último acesso ao AVA (Ambiente Virtual)** – Data e hora que indica quando o aluno esteve ativo no sistema pela última vez. --- #### **Acadêmico** Aqui temos **status do aluno** (Cursando, Trancado ou Concluído), **curso e turma** (por exemplo, Ciências Contábeis), **período letivo** (1º, 2º ou outro) e **data de ingresso** na instituição. - **Matriz Curricular** – Identifica o conjunto de disciplinas e sua sequência. - **Forma de Ingresso** – Pode ser Vestibular, Transferência, ENEM, etc. - **Cota de Ingresso** – Indica se há alguma cota ou benefício na matrícula (por exemplo, nenhum, Prouni, etc.). --- #### **Disciplinas Matriculadas** - **Nome da disciplina e período** – Título e a qual período ela pertence (1º, 2º...). - **Média final e status** – Acompanha o desempenho do aluno (Cursando, Aprovado, etc.). - **Carga horária e último acesso no AVA** – Indica quanto tempo de estudo previsto e a data em que o aluno acessou a plataforma. --- #### **Botões e Ações Disponíveis** - **Visão do Aluno** – Acesso ao portal do aluno com permissões restritas, permitindo apenas consultas. - **Registrar comunicação** – Permite adicionar anotações ou logs de contato com o aluno. - **Fechar** – Retorna à tela anterior ou fecha o popup de visualização. --- 📌 **Ponto de Atenção:** Mantenha sempre os dados do aluno atualizados (endereços, contatos e situação acadêmica) para evitar inconsistências no sistema. ### Financeiro **Financeiro da Ficha do Aluno** no **Send Educacional** exibe as parcelas (mensalidades, matrícula, taxas) e suas respectivas situações de pagamento, permitindo o acompanhamento financeiro do estudante. Esta aba possibilita filtrar as parcelas por: ✅ **Situação da parcela** (Pago, Isento, Registrado, Atrasado etc.). ✅ **Período escolar** (Semestre, Anual, etc.). ✅ **Categoria de pagamento** (Mensalidade, Matrícula, Taxa Extra etc.). Há também o botão **Atualizar** que refaz a busca conforme os filtros selecionados, trazendo a listagem das parcelas em tela. --- [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/Fd9awVWodngYOOPY-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/Fd9awVWodngYOOPY-image.png) #### **Listagem de Parcelas e Status** Ao filtrar, aparecem “cards” referentes a cada competência (por exemplo: 01/2025, 02/2025, 03/2025...), indicando se é **Mensalidade** ou **Matrícula**. Cada card contém: - **Competência** – Mês/ano de referência da parcela (ex.: 01/2025). - **Bruto** – Valor total original. - **Abatimento** – Descontos aplicados (bolsa, pontualidade, convênio etc.). - **Líquido** – Valor final após descontos. - **Recebido** – Quanto já foi pago efetivamente (caso haja pagamento). - **Data recebimento** – Data em que o pagamento foi efetuado. - **Vencimento** – Prazo para pagamento. - **Nosso número** – Referência bancária para identificação do boleto ou pagamento. --- #### **Status e Ações** Cada parcela apresenta um **status** (Pago, Isento, Registrado, Liberado para Geração CNAB etc.). Em alguns casos, há botões de **Boleto** ou **Boleto GETNET**, para emitir ou visualizar o documento de cobrança. **Processo de Download do Boleto GETNET** – Exibe o passo a passo para gerar e baixar o boleto bancário diretamente pelo **Send Educacional**. A seguir, veremos as telas que ilustram como baixar o boleto GETNET para uma mensalidade, desde o momento em que o botão é selecionado até a emissão do documento final em PDF. --- #### **Passo 1: Clicar no Boleto GETNET** A parcela **MENSALIDADE** está com status **REGISTRADO**. Observe que há duas opções de geração de boleto: - **Boleto** – Opção padrão de emissão. - **Boleto GETNET** – Integração que emite o boleto por meio da solução da GetNet. Ao clicar em *Boleto GETNET*, o sistema inicia o processo de geração do documento, enviando os dados para a plataforma de pagamento. [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/fijdUe3Tuungsvgy-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/fijdUe3Tuungsvgy-image.png) --- #### **Passo 2: Aguardando Geração** O botão de **Boleto GETNET** muda para *“Carregando...”*, indicando que a API está processando o pedido de criação do documento. Neste momento, aguarde até que o sistema retorne o boleto em PDF. [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/t13hvaUHI57Vzecy-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/t13hvaUHI57Vzecy-image.png) --- #### **Passo 3: Boleto Gerado** Na terceira imagem, vemos o resultado final: um boleto do **Banco Santander** gerado pelo **GETNET**, já pronto para impressão ou pagamento. Contém todas as informações necessárias: - **Dados do Beneficiário** – Instituição que emitiu o boleto. - **Nosso Número** – Código que identifica o documento bancário. - **Valor e Vencimento** – Data limite e total a pagar. - **Instruções de Pagamento** – Regras para pagamento em atraso ou juros. [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/2dxns34BW0E23qIC-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/2dxns34BW0E23qIC-image.png) --- **Observação:** Caso o status fique em “Carregando...” por muito tempo ou ocorra alguma falha, verifique a conexão com a internet ou contate o suporte da instituição para confirmar se o boleto foi gerado corretamente. *É possível que o processo precise ser refeito ou que haja divergências nos dados de pagamento.* --- **Observação Importante:** Caso algum valor esteja *isento* ou *liberado para geração CNAB*, indica que pode haver processos de desconto aprovados, registro de boleto em banco ou necessidade de gerar lote de cobranças. --- 📌 **Recapitulando:** A aba **Financeiro** consolida todos os lançamentos de mensalidades e demais cobranças para o aluno, exibindo filtros e permitindo o acompanhamento completo do histórico de pagamentos.