Fluxo de requerimentos

🎯 Objetivo da Tela

Essa tela permite configurar os parâmetros de requerimentos disponíveis no sistema, possibilitando o controle de status, vigência, deferimento, valores e regras específicas de cada tipo de solicitação.

🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela

1. Filtros de Consulta

🔹 Filtrar por: Define o campo pelo qual a consulta será feita (ex: Tipo requerimento).
🔹 Valor: Permite aplicar filtros textuais como "Começa com", "Contém", etc.
🔍 Botão "Procurar": Após configurar os filtros, clique nesse botão para exibir os resultados na tabela.

2. Tabela de Resultados

📌 A tabela apresenta todos os tipos de requerimentos cadastrados, com suas respectivas configurações e parâmetros:

📍 Tipo Requerimento: Nome do requerimento configurado no sistema.
📍 Ativo: Indica se o requerimento está disponível para uso.
📍 Vigência: Status de validade do requerimento no sistema.
📍 Deferir: Regras de deferimento, como "Sem custo" ou "Requer análise".
📍 Dias úteis para pagamento: Prazo definido para quitação do valor, se aplicável.
📍 Valor: Custo do requerimento, se houver.
📍 Usuário Log: Usuário responsável pela última alteração.
📍 Data Log: Data e hora da última modificação no item.
📍 Atendimento: Número de vezes que o tipo de requerimento foi utilizado.

3. Parâmetro de requerimento

• Ao clicar no botão de editar em um dos requerimentos abertos, seremos redirecionados para outras funções.

Parâmetro de Requerimento do Send Educacional é o local onde configuramos os detalhes técnicos e operacionais de um tipo de solicitação. A tela permite definir regras como origem, deferimento, vigência, mensagem ao aluno, além da ordem e obrigatoriedade do fluxo entre as áreas envolvidas.

✅ Inclusão de controle de SLA no fluxo de requerimentos:

• Permite configurar tempo de espera e atendimento para cada área envolvida no fluxo de requerimentos.

• Os SLAs configurados impactam diretamente os cálculos apresentados nos gráficos e relatórios.

Nesta tela, temos uma visão detalhada da configuração do requerimento, permitindo:
✅ Definir origem e tipo da solicitação (Aluno, Interno, Polo).
✅ Configurar vigência e status de ativação do requerimento.
✅ Especificar a mensagem apresentada ao aluno na abertura do pedido.
✅ Organizar o fluxo entre áreas, com ordem, obrigatoriedade e permissões.

📌 Benefício Principal: Centraliza todos os parâmetros necessários para o funcionamento e controle eficiente de cada tipo de requerimento. 🚀

Informações Gerais do Requerimento

• Origem – Define quem pode iniciar o requerimento (Aluno, Interno, Polo).
• Ativo – Permite ativar ou desativar a solicitação no sistema.
• Vigência – Período de validade da configuração.
• Tipo de requerimento – Campo obrigatório para vincular a natureza da solicitação.
• Deferir – Define se haverá custo ou não na solicitação (ex.: sem custo).
• Mensagem de apresentação ao aluno – Texto explicativo exibido ao estudante ao iniciar o requerimento.

Fluxo por Áreas

📌 Nesta aba, configuramos a ordem de atendimento entre as áreas da instituição, com parâmetros específicos por etapa.

• Área – Setor responsável pela etapa do requerimento.
• Sequência – Ordem de execução no fluxo.
• Ativo – Indica se a etapa está habilitada.
• Obrigatório – Define se a passagem por essa área é obrigatória.
• Permite efetivar – Sinaliza se a área pode concluir (efetivar) o atendimento.
• Usuário Log – Identifica quem realizou a última alteração.
• Data Log – Data e hora da última modificação.

✅ Parâmetro configurado por área:

• Cada área do fluxo pode ter valores específicos para o tempo de espera e de atendimento.

• Esses valores são utilizados para calcular os tempos médios e atrasos exibidos nos painéis.

Outras Abas Disponíveis

• Curso – Define a aplicabilidade do requerimento por curso, se necessário.
• Parâmetro financeiro – Permite configurar prazos, valores e situações de cobrança (se aplicável).

Botões e Ações Disponíveis

• Confirmar – Salva a configuração do requerimento.
• Fechar – Sai da tela sem aplicar alterações.
• Inserir (aba de áreas) – Adiciona uma nova área ao fluxo de atendimento.

📌 Recapitulando: A tela de Parâmetro de Requerimento garante que todas as regras administrativas e acadêmicas estejam corretamente vinculadas a cada tipo de solicitação no sistema, promovendo padronização e rastreabilidade em todo o fluxo.

ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste