# Fluxo de requerimentos #### **🎯 Objetivo da Tela** Essa tela permite configurar os **parâmetros de requerimentos** disponíveis no sistema, possibilitando o controle de status, vigência, deferimento, valores e regras específicas de cada tipo de solicitação. [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/LmMMVWJ1bhUIeONi-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/LmMMVWJ1bhUIeONi-image.png) ##### **🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela** ##### **1. Filtros de Consulta** 🔹 **Filtrar por**: Define o campo pelo qual a consulta será feita (ex: Tipo requerimento). 🔹 **Valor**: Permite aplicar filtros textuais como "Começa com", "Contém", etc. 🔍 **Botão "Procurar"**: Após configurar os filtros, clique nesse botão para exibir os resultados na tabela. ##### **2. Tabela de Resultados** 📌 A tabela apresenta todos os tipos de requerimentos cadastrados, com suas respectivas configurações e parâmetros: 📍 **Tipo Requerimento**: Nome do requerimento configurado no sistema. 📍 **Ativo**: Indica se o requerimento está disponível para uso. 📍 **Vigência**: Status de validade do requerimento no sistema. 📍 **Deferir**: Regras de deferimento, como "Sem custo" ou "Requer análise". 📍 **Dias úteis para pagamento**: Prazo definido para quitação do valor, se aplicável. 📍 **Valor**: Custo do requerimento, se houver. 📍 **Usuário Log**: Usuário responsável pela última alteração. 📍 **Data Log**: Data e hora da última modificação no item. 📍 **Atendimento**: Número de vezes que o tipo de requerimento foi utilizado. ##### **3. Parâmetro de requerimento** - Ao clicar no botão de editar em um dos requerimentos abertos, seremos redirecionados para outras funções. **Parâmetro de Requerimento** do **Send Educacional** é o local onde configuramos os detalhes técnicos e operacionais de um tipo de solicitação. A tela permite definir regras como origem, deferimento, vigência, mensagem ao aluno, além da ordem e obrigatoriedade do fluxo entre as áreas envolvidas. ✅ **Inclusão de controle de SLA no fluxo de requerimentos**: - Permite configurar **tempo de espera e atendimento** para cada área envolvida no fluxo de requerimentos. - Os SLAs configurados impactam diretamente os cálculos apresentados nos gráficos e relatórios. Nesta tela, temos uma visão detalhada da configuração do requerimento, permitindo: ✅ **Definir origem e tipo** da solicitação (Aluno, Interno, Polo). ✅ **Configurar vigência** e status de ativação do requerimento. ✅ **Especificar a mensagem** apresentada ao aluno na abertura do pedido. ✅ **Organizar o fluxo entre áreas**, com ordem, obrigatoriedade e permissões. **📌 Benefício Principal:** Centraliza todos os parâmetros necessários para o funcionamento e controle eficiente de cada tipo de requerimento. 🚀 [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/5iXowVxzBpsqMBjU-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/5iXowVxzBpsqMBjU-image.png) --- #### **Informações Gerais do Requerimento** - **Origem** – Define quem pode iniciar o requerimento (Aluno, Interno, Polo). - **Ativo** – Permite ativar ou desativar a solicitação no sistema. - **Vigência** – Período de validade da configuração. - **Tipo de requerimento** – Campo obrigatório para vincular a natureza da solicitação. - **Deferir** – Define se haverá custo ou não na solicitação (ex.: sem custo). - **Mensagem de apresentação ao aluno** – Texto explicativo exibido ao estudante ao iniciar o requerimento. --- #### **Fluxo por Áreas** 📌 Nesta aba, configuramos a ordem de atendimento entre as áreas da instituição, com parâmetros específicos por etapa. [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/eCbAMuG8fvo2dNh1-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/eCbAMuG8fvo2dNh1-image.png) - **Área** – Setor responsável pela etapa do requerimento. - **Sequência** – Ordem de execução no fluxo. - **Ativo** – Indica se a etapa está habilitada. - **Obrigatório** – Define se a passagem por essa área é obrigatória. - **Permite efetivar** – Sinaliza se a área pode concluir (efetivar) o atendimento. - **Usuário Log** – Identifica quem realizou a última alteração. - **Data Log** – Data e hora da última modificação. ✅ **Parâmetro configurado por área**: - Cada área do fluxo pode ter **valores específicos** para o tempo de espera e de atendimento. - Esses valores são utilizados para calcular os tempos médios e atrasos exibidos nos painéis. --- #### **Outras Abas Disponíveis** - **Curso** – Define a aplicabilidade do requerimento por curso, se necessário. - **Parâmetro financeiro** – Permite configurar prazos, valores e situações de cobrança (se aplicável). --- #### **Botões e Ações Disponíveis** - **Confirmar** – Salva a configuração do requerimento. - **Fechar** – Sai da tela sem aplicar alterações. - **Inserir (aba de áreas)** – Adiciona uma nova área ao fluxo de atendimento. --- **📌 Recapitulando:** A tela de **Parâmetro de Requerimento** garante que todas as regras administrativas e acadêmicas estejam corretamente vinculadas a cada tipo de solicitação no sistema, promovendo padronização e rastreabilidade em todo o fluxo. ![Exportação Excel](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/eO9m8fVMKPpticCz-4.png)

**ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste**