# Secretaria virtual 📚 **Confira a Documentação da Tela da Secretaria Virtual!** 🧾 A **Secretaria Virtual** é o canal oficial onde o aluno pode realizar solicitações acadêmicas e emitir documentos de forma rápida, segura e totalmente online. A tela reúne os principais serviços relacionados ao atendimento acadêmico-administrativo. 🔍 **O que você encontrará na tela?** ✅ **Abertura de requerimentos** – Permite registrar solicitações acadêmicas (ex.: acesso ao AVA, portal, documentos, ajustes de matrícula etc.), com envio de mensagens e anexos. ✅ **Acompanhamento de solicitações** – Lista os requerimentos já realizados, com número de protocolo, tipo, status (ex.: em andamento, concluído) e data de abertura. ✅ **Detalhamento do requerimento** – Visualize a troca de mensagens com a instituição, escreva novas mensagens e acompanhe todo o histórico do atendimento. ✅ **Geração de atestado de matrícula** – Disponível para alunos com situação financeira em dia. Permite emitir automaticamente um documento oficial com assinatura da Secretaria Acadêmica. ✅ **Situação financeira vinculada** – Exibe o status financeiro (em dia ou em débito), o que pode influenciar na liberação de documentos. ✅ **Validação automatizada** – Documentos gerados possuem autenticidade garantida e validade institucional. 📌 **Importante:** A Secretaria Virtual centraliza os serviços essenciais do atendimento acadêmico, eliminando a necessidade de deslocamentos e filas. Consulte-a sempre que precisar realizar uma solicitação ou emitir documentos. # Requerimentos ### Requerimentos Acadêmicos A funcionalidade de requerimentos permite que o aluno solicite atendimentos acadêmicos e administrativos de forma digital, prática e organizada. Todo o processo pode ser acompanhado dentro do portal, com histórico de solicitações, status atualizado e possibilidade de anexar arquivos. #### 📄 Lista de Requerimentos - **Filtros inteligentes** – Permite localizar solicitações por tipo de requerimento e critérios personalizados (ex.: "Começa com", "Contém", etc.). - **Botões principais:** - ✅ **Novo requerimento** – Inicia uma nova solicitação - ✅ **Procurar** – Aplica os filtros selecionados - **Colunas apresentadas:** - **Protocolo** – Número identificador do requerimento - **Situação** – Status atual da solicitação (ex.: Em andamento, Concluído) - **Tipo de requerimento** – Categoria da solicitação realizada - **Abertura** – Data e hora do registro [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/BPJ82br8AaTiAXLM-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/BPJ82br8AaTiAXLM-image.png) #### 📝 Novo Requerimento Ao clicar em **Novo requerimento**, o aluno acessa o formulário de envio da solicitação. - **Tipo de requerimento** – Seleciona a categoria desejada (ex.: Acesso ao Portal do Aluno, Documentos, Correção de notas etc.). *(obrigatório)* - **Mensagem** – Campo livre para descrever detalhadamente o motivo da solicitação. Limite de 2500 caracteres. *(obrigatório)* - **Anexos** – Arquivos como prints, documentos ou comprovantes podem ser adicionados à solicitação. - **Ações disponíveis:** - ✅ **Enviar** – Registra a solicitação - ❌ **Cancelar** – Descarta o requerimento em edição [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/DNYkCZq6vNzr3Yjm-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/DNYkCZq6vNzr3Yjm-image.png) 📌 **Dica:** Descreva com clareza e, se necessário, anexe documentos que reforcem o pedido. Isso agiliza o processo de análise. #### 🔍 Detalhes do Requerimento Após o envio, o aluno pode acessar os detalhes da solicitação registrada. Essa tela exibe as informações principais e a comunicação com o setor responsável. - **Protocolo** – Código único da solicitação - **Situação** – Status atual (ex.: Em andamento) - **Tipo de Requerimento** – Categoria selecionada - **Data** – Registro da solicitação - **Histórico de mensagens** – Exibe interações entre o aluno e o atendente responsável **Botões disponíveis:** - ✅ **Escrever** – Permite responder ou complementar o requerimento - ❌ **Fechar** – Sai da visualização [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/LhbALAl7tLbAz7EE-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/LhbALAl7tLbAz7EE-image.png) ✅ **Benefício Principal:** Centraliza todas as solicitações acadêmicas em um único ambiente, com histórico rastreável, comunicação facilitada e atendimento mais eficiente. # Atestado de matricula ### Geração de Atestado de Matrícula Esta funcionalidade permite ao aluno gerar uma declaração oficial de que está regularmente matriculado no curso, com validade jurídica e acadêmica. A emissão é feita automaticamente pelo sistema, desde que a situação financeira esteja **em dia** e o vínculo com o curso esteja ativo. #### 🔍 Informações Gerais A tela inicial apresenta os dados acadêmicos e cadastrais do aluno: - **Nome, CPF e Matrícula** – Dados pessoais e identificadores do aluno - **Curso** – Nome completo da graduação em que o aluno está matriculado - **Turma** – Identificação da turma atual (ex.: ADS\_2025.JULHO - SÉRIE 2) - **Turno** – Período em que o curso é realizado (ex.: Noturno) - **Situação Financeira** – Deve constar como **Em dia** para permitir a emissão **Botão disponível:** ✅ **Gerar atestado de matrícula** – Emite o documento imediatamente em PDF [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/nMa3icDngTafZfiC-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/nMa3icDngTafZfiC-image.png) #### 📄 Atestado Gerado O documento gerado inclui: - **Declaração oficial** de matrícula ativa - **Identificação do aluno** com nome completo, CPF e número de matrícula - **Curso e período** atual (ex.: 2º período do curso de Tecnologia em Análise e Desenvolvimento de Sistemas) - **Duração total do curso** e instituição responsável - **Data de emissão** e **assinatura da Secretaria Acadêmica** [![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/scaled-1680-/yHFuqSlM4VQIbhe2-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-11/yHFuqSlM4VQIbhe2-image.png) 📌 **Importante:** O atestado possui validade legal e pode ser utilizado para benefícios estudantis, convênios, estágios ou comprovações junto a órgãos públicos e privados.