# Relatório - Atendimento diário

#### **🎯 Objetivo da Tela**

Essa tela permite consultar os **requerimentos atendidos em uma data específica**, permitindo o monitoramento diário da atuação das áreas envolvidas no atendimento aos alunos.

[![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/AspnfHclRdGAdjfH-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/AspnfHclRdGAdjfH-image.png)

##### **🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela**

##### **1. Filtros de Consulta**

🔹 **Data** (⭐ campo obrigatório): Define o dia para o qual se deseja visualizar os atendimentos realizados.  
🔹 **Protocolo**: Permite localizar um atendimento específico pelo número do protocolo.  
🔹 **Responsável**: Filtro para selecionar um colaborador específico responsável pelo atendimento (valor padrão: TODOS).  
🔹 **Área**: Permite restringir a consulta a uma área específica da instituição.  
🔹 **Aluno**: Campo para busca direta por nome do aluno atendido.  
🔍 **Botão "Pesquisar"**: Gera os dados na tabela com base nos filtros aplicados.

##### **2. Tabela de Resultados**

📌 A tabela exibe os requerimentos atendidos na data selecionada, com as seguintes informações:

📍 **Protocolo**: Número identificador do requerimento.  
📍 **Aluno**: Nome do aluno relacionado ao atendimento.  
📍 **Área Atual**: Setor responsável pelo atendimento.  
📍 **Responsável**: Nome do colaborador que realizou o atendimento.  
📍 **Última Interação**: Tempo decorrido desde a última movimentação no processo.  
📍 **SLA de Espera**: Prazo previsto para início do atendimento após a abertura do requerimento.  
📍 **Tempo de Espera**: Tempo efetivo que o requerimento aguardou antes de ser atendido.  
📍 **SLA de Atendimento**: Prazo previsto para conclusão do atendimento.  
📍 **Tempo de Atendimento**: Tempo total consumido entre abertura e encerramento do atendimento.  
📍 **Data**: Data em que o atendimento foi realizado.

##### **3. Navegação**

- A tabela apresenta os dados de forma paginada, permitindo navegação entre os registros atendidos conforme a data consultada.

Para exportar os dados do relatório:

1. Clique no botão **Excel** disponível acima da tabela.
2. Será gerado um arquivo para download com os atendimentos exibidos na tela.
3. As colunas exportadas correspondem exatamente às informações listadas na tabela.

[![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/aje118raWBEDR94C-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/aje118raWBEDR94C-image.png)

![Exportação Excel](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/eO9m8fVMKPpticCz-4.png)

<p class="callout danger"><span style="color: rgb(186, 55, 42);">**ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste**</span></p>