# Relatório - Fluxos específicos

#### **🎯 Objetivo da Tela**

Essa tela permite visualizar o desempenho por **tipo de requerimento** de acordo com os fluxos cadastrados, oferecendo uma visão consolidada dos indicadores de tempo de espera e atendimento por categoria.

[![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/6A8j2KyTvAVPJWDK-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/6A8j2KyTvAVPJWDK-image.png)

##### **🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela**

##### **1. Filtros de Consulta**

🔹 **Data** (⭐ campo obrigatório): Define o período para análise dos indicadores por tipo de requerimento.  
🔹 **Protocolo**: Permite buscar um requerimento específico pelo número de protocolo.  
🔹 **Responsável**: Filtro para selecionar um colaborador específico (valor padrão: TODOS).  
🔹 **Fluxo**: Permite refinar a consulta por tipo de fluxo ou visualizar todos (valor padrão: TODOS).  
🔹 **Aluno**: Campo para localizar os registros relacionados a um aluno específico.  
🔍 **Botão "Pesquisar"**: Aplica os filtros configurados e atualiza a tabela de dados.

##### **2. Tabela de Resultados**

📌 A tabela exibe os requerimentos agrupados por tipo, com os seguintes indicadores:

📍 **Tipo Requerimento**: Categoria do requerimento conforme definido no fluxo do sistema.  
📍 **SLA médio de Espera**: Tempo médio previsto para o início do atendimento por tipo de requerimento.  
📍 **Tempo Médio de Espera**: Tempo médio real que os requerimentos esperaram para começar a ser atendidos.  
📍 **SLA médio de Atendimento**: Tempo médio esperado para a conclusão do atendimento.  
📍 **Tempo Médio de Atendimento**: Tempo real médio gasto entre a abertura e o encerramento de cada tipo de requerimento.

##### **3. Navegação**

- A tabela é paginada e permite navegar por todos os tipos de requerimentos listados, oferecendo visão detalhada por página.

Para exportar os dados do relatório:

1. Clique no botão **Excel** acima da tabela de informações.
2. O sistema exportará os dados conforme os filtros aplicados.
3. As colunas incluídas no arquivo serão as mesmas apresentadas na tela.

[![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/WoZi4Ed0pmNkU1yW-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/WoZi4Ed0pmNkU1yW-image.png)

![Exportação Excel](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/eO9m8fVMKPpticCz-4.png)

<p class="callout danger"><span style="color: rgb(186, 55, 42);">**ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste**</span></p>