Relatório - Fluxos específicos

🎯 Objetivo da Tela 

 Essa tela permite visualizar o desempenho por tipo de requerimento de acordo com os fluxos cadastrados, oferecendo uma visão consolidada dos indicadores de tempo de espera e atendimento por categoria. 

 

 🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela 

 1. Filtros de Consulta 

 🔹 Data (⭐ campo obrigatório): Define o período para análise dos indicadores por tipo de requerimento. 🔹 Protocolo : Permite buscar um requerimento específico pelo número de protocolo. 🔹 Responsável : Filtro para selecionar um colaborador específico (valor padrão: TODOS). 🔹 Fluxo : Permite refinar a consulta por tipo de fluxo ou visualizar todos (valor padrão: TODOS). 🔹 Aluno : Campo para localizar os registros relacionados a um aluno específico. 🔍 Botão "Pesquisar" : Aplica os filtros configurados e atualiza a tabela de dados. 

 2. Tabela de Resultados 

 📌 A tabela exibe os requerimentos agrupados por tipo, com os seguintes indicadores: 

 📍 Tipo Requerimento : Categoria do requerimento conforme definido no fluxo do sistema. 📍 SLA médio de Espera : Tempo médio previsto para o início do atendimento por tipo de requerimento. 📍 Tempo Médio de Espera : Tempo médio real que os requerimentos esperaram para começar a ser atendidos. 📍 SLA médio de Atendimento : Tempo médio esperado para a conclusão do atendimento. 📍 Tempo Médio de Atendimento : Tempo real médio gasto entre a abertura e o encerramento de cada tipo de requerimento. 

 3. Navegação 

 

 A tabela é paginada e permite navegar por todos os tipos de requerimentos listados, oferecendo visão detalhada por página. 

 

 Para exportar os dados do relatório: 

 

 Clique no botão Excel acima da tabela de informações. 

 O sistema exportará os dados conforme os filtros aplicados. 

 As colunas incluídas no arquivo serão as mesmas apresentadas na tela. 

 

 

 

 ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste