# Relatório - Requerimentos pendentes

#### **🎯 Objetivo da Tela**

Essa tela permite visualizar os **requerimentos pendentes** dos alunos, possibilitando o acompanhamento detalhado por área, responsável e tempo de espera, otimizando o atendimento institucional.

[![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/qqNTveKDcZySvLAL-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/qqNTveKDcZySvLAL-image.png)

##### **🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela**

##### **1. Filtros de Consulta**

🔹 **Data**: Permite selecionar uma data específica para consultar os requerimentos.  
🔹 **Protocolo**: Campo para inserção direta de um número de protocolo, retornando resultados exatos.  
🔹 **Responsável**: Filtra os requerimentos atribuídos a um responsável específico ou exibe todos (valor padrão: TODOS).  
🔹 **Área**: Permite escolher uma área administrativa para refinar os resultados.  
🔹 **Aluno**: Busca por nome do aluno envolvido no requerimento.  
🔍 **Botão "Pesquisar"**: Após configurar os filtros, clique nesse botão para gerar os dados na tabela.

##### **2. Tabela de Resultados**

📌 A tabela apresenta todos os requerimentos que atendem aos filtros aplicados, com as seguintes colunas:

📍 **Protocolo**: Número único de identificação do requerimento.  
📍 **Mensagens Pendentes**: Total de mensagens aguardando retorno no processo.  
📍 **Aluno**: Nome do aluno solicitante.  
📍 **Área Atual**: Departamento responsável atualmente pelo andamento do requerimento.  
📍 **Responsável**: Nome do colaborador que está com o atendimento atribuído.  
📍 **Última Interação**: Tempo desde a última movimentação/interação no requerimento.  
📍 **SLA de Espera**: Tempo previsto para início do atendimento.  
📍 **Tempo de Espera**: Tempo real em que o aluno está aguardando retorno.  
📍 **SLA de Atendimento**: Tempo máximo previsto para resolução do requerimento.  
📍 **Tempo de Atendimento**: Tempo já consumido desde a abertura até o momento.  
📍 **Data**: Data de abertura do requerimento.

##### **3. Navegação**

- A tabela é paginada e exibe o total de páginas no rodapé, permitindo navegar entre os registros com facilidade.

Para exportar os dados em planilha:

1. Clique no botão **Excel** disponível acima da tabela.
2. O sistema gerará um arquivo .xlsx com os dados filtrados.
3. O relatório exportado incluirá todas as colunas visíveis da consulta.

[![image.png](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/e2TGE2vub1y08XIS-image.png)](https://help.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/e2TGE2vub1y08XIS-image.png)

![Exportação Excel](https://wiki.sendsolutions.com.br/uploads/images/gallery/2025-03/scaled-1680-/eO9m8fVMKPpticCz-4.png)

<p class="callout danger"><span style="color: rgb(186, 55, 42);">**ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste**</span></p>