Processos Processos acadêmicos Transferência interna A Transferência Interna do Send Educacional permite mover um aluno de um curso/turma para outro dentro da própria instituição , sem precisar refazer a matrícula do zero, garantindo o aproveitamento do histórico acadêmico e a continuidade financeira . Com esse processo, a secretaria consegue: ✅ Encerrar a matrícula atual com a situação Transferida internamente . ✅ Criar uma nova matrícula para o mesmo aluno, com código automático e forma de ingresso Transferência interna . ✅ Aproveitar disciplinas e notas já cursadas, escolhendo as equivalências no curso de destino. ✅ Copiar os documentos da matrícula de origem para a nova. ✅ Copiar o contrato financeiro , preservando o que já foi pago e mantendo em aberto o que ainda será cobrado. 📌 Benefício Principal: O aluno troca de curso sem perder histórico, notas, documentos e sem pagar duas vezes pelo que já quitou!  Onde encontrar Acesse Matrículas → localize o aluno → abra a Manutenção da matrícula . No topo da tela, clique no botão Transferência interna . O assistente abre em 3 passos : 1. Destino , 2. Equivalências e 3. Confirmação . 📌 Pré-requisitos: antes de iniciar, garanta que: ✅ A matrícula de origem esteja em uma situação permitida : Ativo, Matriculado, Pré-matrícula ou Formado . ✅ Exista um curso de destino ativo com turma em período escolar vigente . ✅ A matrícula de origem tenha contrato financeiro com parcelas (obrigatório). ✅ O curso de destino tenha tipo de contrato cadastrado corretamente. Passo 1 – Destino Curso destino – Lista apenas os cursos ativos , com a modalidade entre parênteses (ex.: EAD - TECNOLOGIA EM GESTÃO COMERCIAL (Online) ). O campo permite busca pelo nome. Turma – Só fica disponível depois de escolher o curso e lista apenas as turmas em período escolar vigente daquele curso (ex.: EAD_GCOM-2026.JULHO ). Origem – Faixa informativa no rodapé do passo mostrando o curso e a turma atuais do aluno, para conferência antes de avançar. ✅ Continuar – Monta a prévia da transferência e avança para as equivalências. ✅ Cancelar – Fecha o assistente sem gravar nada. 📌 Ponto de Atenção: curso e turma de destino precisam ser diferentes da matrícula de origem. Se não aparecer nenhuma turma, verifique se o curso possui turma vinculada a um período escolar vigente . Passo 2 – Equivalências Nesta etapa o sistema lista todas as disciplinas da matrícula atual e sugere automaticamente a disciplina correspondente no curso de destino, quando encontra o mesmo código ou o mesmo nome na matriz curricular de destino. Colunas da tela Aproveitar – Marcação que define se a disciplina será levada para a nova matrícula. Já vem marcada quando há sugestão de equivalência. Disciplina na matrícula atual – Nome da disciplina cursada na origem. Situação – Status da disciplina (ex.: Cursando , A cursar ), com a média e a quantidade de notas lançadas. Vai para (curso destino) – Disciplina equivalente no curso de destino, escolhida somente pelo nome e identificada com o período da matriz (ex.: PESQUISA E ANÁLISE DE MERCADO · período 3 ). Para não levar a disciplina, escolha — Sem equivalência / não aproveitar — . 📌 No rodapé da lista, dois contadores mostram o total de disciplinas em Aproveitar e em Não aproveitar . ✅ Revisar e confirmar – Avança para o resumo final. ✅ Voltar – Retorna ao passo de destino sem perder o que foi selecionado. 📌 Ponto de Atenção: disciplinas não aproveitadas permanecem apenas no histórico da matrícula de origem — elas não são excluídas, mas também não aparecem na nova matrícula. Passo 3 – Confirmação Tela de revisão com exatamente o que o sistema fará . Nenhuma alteração é gravada até o clique em Finalizar transferência . 1. Matrícula – Comparação lado a lado: Origem (atual) – marcada como Será encerrada ; exibe código, aluno, curso e turma, e avisa que a situação passará para Transferida internamente . Destino (nova) – marcada como Será criada ; o código é gerado automaticamente e a forma de ingresso fica como Transferência interna . Mostra curso, turma e período escolar de destino. 2. O que será transferido – Quatro indicadores: Disciplinas aproveitadas , Não aproveitadas , Notas a copiar e Documentos a copiar . 3. Disciplinas – Detalhe de cada disciplina: Serão reaproveitadas – par origem → destino , com situação, média e número de notas; indica se é a mesma disciplina no curso destino ou uma equivalência definida pelo usuário . Não serão levadas – disciplinas que ficam só no histórico da origem . Documentos – Informa quantos documentos serão copiados da matrícula atual para a nova. Contrato financeiro (obrigatório) – Informa qual contrato será copiado (número da sequência) e como ficam as parcelas: as de competência já quitada/isenta saem com baixa de isenção e as demais ficam em aberto para cobrança . ✅ Finalizar transferência – Executa todo o processo. ✅ Voltar – Retorna às equivalências para ajustar as escolhas. O que o sistema faz ao finalizar ✅ Cria a nova matrícula com código automático, copiando aluno, polo e responsável, e grava a forma de ingresso Transferência interna . ✅ Copia as disciplinas aproveitadas , com as notas vinculadas a cada uma. ✅ Copia os documentos da matrícula de origem. ✅ Copia o último contrato financeiro , gera as parcelas no financeiro e aplica a baixa de isenção nas competências já pagas. ✅ Altera a matrícula de origem para a situação Transferida internamente , registrando a data da transferência. Mensagens e bloqueios comuns “A situação acadêmica atual não permite transferência interna” – A matrícula precisa estar como Ativo, Matriculado, Pré-matrícula ou Formado . “Curso e turma de destino devem ser diferentes da matrícula de origem” – Escolha outro destino. “Turma de destino não encontrada para o curso informado” – Verifique o vínculo da turma com o curso e o período escolar vigente. “A matrícula de origem não possui contrato financeiro” ou “o contrato não possui parcelas” – Regularize o plano financeiro antes de transferir; o botão Finalizar transferência fica desabilitado nesse caso. “O curso de destino não tem tipo de contrato válido” – Ajuste o cadastro do curso de destino. 📌 Ponto de Atenção: a transferência interna não tem desfazer automático . Confira o resumo do passo 3 com atenção — principalmente as equivalências e o contrato — antes de clicar em Finalizar transferência . Trancamento 1. Trancamento de matrícula — visão geral do processo O Trancamento de matrícula do módulo Secretaria do Send Educacional é a operação que interrompe temporariamente a vida acadêmica do aluno: a matrícula passa para a situação Trancado , as disciplinas em curso deixam de correr e as mensalidades a partir do mês atual deixam de ser cobradas — tudo em uma única confirmação, com registro do motivo. O processo permite: ✅ Localizar a matrícula e conferir a situação atual do aluno. ✅ Ver a prévia das parcelas que serão canceladas antes de decidir. ✅ Registrar o motivo (obrigatório) e uma observação complementar. ✅ Executar o trancamento com atualização automática de disciplinas, contrato e financeiro. ✅ Acompanhar depois pelo relatório de motivos de cancelamento/trancamento. 📌 Benefício Principal: Uma operação só resolve acadêmico + contrato + financeiro , com motivo registrado e histórico — sem depender de rotinas manuais no legado. 🚀 O caminho completo, na ordem Parâmetros → Motivos : garantir que existe pelo menos um motivo ativo (pré-requisito). Matrículas : localizar o aluno e abrir a Manutenção da matrícula. Manutenção da matrícula : clicar em Trancar . Janela “Trancar matrícula” : conferir a prévia, escolher o motivo, opcionalmente escrever a observação e Confirmar trancamento . Relatórios → Motivos de cancelamento/trancamento : conferir o registro. Ponto de Atenção: Trancar não é cancelar. No trancamento o vínculo do aluno é suspenso e as disciplinas em curso ficam Trancado ; no cancelamento a matrícula é encerrada e as disciplinas (exceto as já aprovadas) ficam Cancelado . Os dois botões ficam lado a lado na mesma tela — confira qual está clicando. 📌 Recapitulando: motivo cadastrado → matrícula localizada → botão Trancar → prévia conferida → confirmação. 2. Pré-requisito: Motivos (Parâmetros → Motivos) A tela Parâmetros → Motivos mantém a lista de motivos usados no trancamento e no cancelamento de matrícula. Sem pelo menos um motivo ativo, o trancamento não pode ser executado — a janela abre, mas o botão de confirmação fica bloqueado com o aviso pedindo o cadastro. Nesta tela é possível: ✅ Consultar os motivos existentes. ✅ Cadastrar um novo motivo. ✅ Ativar ou inativar um motivo, controlando o que aparece na lista de seleção. 📌 Benefício Principal: Padroniza a justificativa das saídas e alimenta o relatório gerencial de motivos. 🚀 Elementos da tela (itens 1 a 6) Buscar motivo (item 1) – localiza pelo texto da descrição. Todos / Ativos / Inativos (item 2) – filtra pela situação do cadastro. Novo (item 3) – cadastra um motivo. Descrição (item 4) – texto que o operador verá na hora de trancar (ex.: SAÚDE , FINANCEIRO , MUDANÇA DE PAÍS ). Status (item 5) – Ativo aparece na seleção do trancamento; Inativo não aparece, mas continua preservado nos registros antigos. Ações (item 6) – Editar e Excluir o motivo. Ponto de Atenção: Prefira inativar a excluir. O motivo fica gravado no histórico das matrículas já trancadas; excluir um motivo em uso prejudica a leitura do relatório. Motivos inativos deixam de ser oferecidos na janela de trancamento imediatamente. 📌 Recapitulando: pelo menos um motivo ativo é condição para trancar. 3. Localizar a matrícula (Matrículas) A tela Matrículas é o ponto de partida: nela o operador localiza o aluno e abre a manutenção da matrícula que será trancada. Filtros, ações e colunas (itens 1 a 5) Filtros (item 1) – Matrícula , Aluno , CPF , Curso e Turma . Podem ser combinados. Situação (item 2) – restringe a busca a uma situação acadêmica (Cursando, Pré-matrícula, Rematrícula, Trancado, Cancelado etc.). Buscar (item 3) – executa a consulta; Limpar zera os filtros. Ações (item 4) – botão Manutenção , que abre a matrícula. Situação (item 5) – etiqueta com a situação atual. É ela que determina se o trancamento será possível. Ponto de Atenção: Um mesmo aluno pode ter mais de uma matrícula (cursos diferentes, ou uma matrícula antiga já encerrada). Confira o curso, a turma e o número da matrícula antes de abrir a manutenção — o trancamento age sobre a matrícula escolhida, não sobre o aluno. 4. Manutenção da matrícula — onde fica o botão Trancar A tela Manutenção da matrícula mostra o resumo do vínculo do aluno e concentra as operações da secretaria sobre aquela matrícula. Elementos da tela (itens 1 a 6) Identificação (item 1) – nome do aluno, número da matrícula e situação atual. Situação (item 2) – situação acadêmica corrente. Só permite trancar quando for Cursando , Rematrícula ou Pré-matrícula . Período atual (item 3) – período escolar corrente da matrícula. É esse período que define qual contrato será encerrado pelo trancamento. Trancar (item 4) – abre a janela de trancamento. Só aparece quando a situação permite. Cancelar (item 5) – operação diferente (encerra a matrícula). Cuidado para não confundir. Abas (item 6) – Disciplinas (com o total em curso), Documentos e Mensagens e notificações . Vale conferir as disciplinas em curso antes de trancar. Quando o botão não aparece Em uma matrícula já trancada (item 2 na imagem), os botões Trancar e Transferência interna não são exibidos : a situação atual não permite a operação. A tela passa a mostrar a Data trancamento e as disciplinas ficam sem nenhuma em curso. O mesmo vale para matrículas canceladas, formadas, transferidas ou suspensas. Ponto de Atenção: A ausência do botão não é falha do sistema — é a regra de situação acadêmica. Se o trancamento precisa ser desfeito ou refeito, isso não é feito por esta tela: acione a coordenação/TI, porque a operação envolve situação, disciplinas, contrato e financeiro já processados. 5. Janela “Trancar matrícula” — a prévia antes de confirmar Ao clicar em Trancar , o sistema abre a janela de confirmação já com a prévia do impacto financeiro : quais parcelas serão canceladas e quanto isso representa. Nada é gravado até a confirmação. Elementos da janela (itens 1 a 8) Título e aluno (item 1) – confirma sobre qual matrícula/aluno a operação será feita. Motivo (item 2) – obrigatório . Lista alimentada por Parâmetros → Motivos (somente os ativos). Sem motivo selecionado, a confirmação fica bloqueada. Observação (item 3) – complemento opcional, com até 200 caracteres (ex.: número do protocolo do pedido do aluno). Fica gravada junto do motivo no histórico. Parcelas que serão canceladas (item 4) – resumo com a competência de corte (1º dia do mês atual), a quantidade de parcelas e quantas têm título no Financeiro . Tabela de parcelas (item 5) : Contr. – sequência do contrato. Parc. – número da parcela dentro do contrato. Competência – mês de referência da mensalidade (é o campo que define o corte). Vencimento – data de vencimento. Líquido – valor da parcela já descontado (valor − desconto). Título – Sim (baixa) : existe título no Financeiro e ele será baixado por cancelamento . Não (trava) : ainda não há título; o sistema apenas impede que a parcela seja gerada daqui para frente. Total líquido (item 6) – soma do que deixará de ser cobrado. Confirmar trancamento (item 7) – executa a operação. Voltar (item 8) – fecha sem gravar nada. Com o motivo preenchido Com o motivo escolhido (item 1) e a observação escrita (item 2), o botão Confirmar trancamento (item 3) fica habilitado. Quando a lista de parcelas vem vazia Se não houver parcela aberta com competência a partir do mês atual, a janela informa isso e avisa que a situação acadêmica será atualizada mesmo assim . É o caso, por exemplo, de aluno com o semestre todo quitado. Ponto de Atenção: O corte é por competência , não por vencimento: parcelas de meses anteriores (inclusive as em atraso) não são canceladas e continuam devidas pelo aluno. Parcelas já quitadas ou marcadas como isentas também ficam de fora. Confira o débito anterior com o Financeiro antes de informar o aluno que “não há mais nada a pagar”. 6. O que a confirmação faz Ao clicar em Confirmar trancamento , o sistema executa, em uma única operação: Situação da matrícula → Trancado , com a data do trancamento gravada como a data de hoje. Disciplinas → as que estavam Cursando , A cursar ou Pendente passam a Trancado . Disciplinas já concluídas não são alteradas. Histórico → registro da baixa com o motivo escolhido e a observação , mais o log de auditoria da mudança de situação (quem fez e quando). Contrato → o(s) contrato(s) do período escolar atual passam para Cancelado . Contratos de períodos anteriores ou futuros não são tocados . Parcelas sem título → deixam de ser geradas automaticamente e recebem uma observação explicando a origem. Financeiro → as parcelas com título são baixadas por cancelamento , com o motivo do trancamento. Ponto de Atenção: Se a integração com o Financeiro estiver indisponível no momento, a parte acadêmica é concluída assim mesmo e o sistema avisa que as baixas não foram aplicadas — nesse caso, as parcelas precisam ser baixadas no módulo Financeiro. Sempre confira a mensagem exibida ao final da operação e, na dúvida, abra a aba Financeiro do aluno para conferir. Ponto de Atenção: Se a matrícula estiver sem período escolar atual , nenhum contrato é cancelado (comportamento proposital, para não encerrar o contrato errado). O trancamento acontece, mas o contrato deve ser verificado com a coordenação. 📌 Recapitulando: uma confirmação altera situação, disciplinas, contrato do período, parcelas futuras e financeiro — por isso a prévia existe. 7. Conferência posterior — Relatórios → Motivos de cancelamento/trancamento Depois da operação, o relatório Motivos de cancelamento/trancamento mostra as matrículas encerradas ou trancadas, com as datas de cada evento. É a tela usada para conferir se o trancamento foi registrado e para acompanhar os números do período. Filtros e colunas (itens 1 a 6) Situação (item 1) – filtra por Trancado , Cancelado , Suspenso ou todas. Data de / Data até (item 2) – recorte por período do evento. Procurar (item 3) – executa a consulta (os filtros só valem depois de clicar). Matrícula, Aluno e Curso – identificação do registro; também servem como filtro no topo. Situação (item 4) – situação acadêmica atual da matrícula. Data matrícula – data de cadastro da matrícula. Trancamento (item 5) – data do trancamento. Preenchida somente para matrículas trancadas. Cancelamento – data do cancelamento, para matrículas canceladas. Desistência (item 6) – data de desistência, para as matrículas marcadas como Suspenso pela rotina de desistência. Ponto de Atenção: As três colunas de data são excludentes : cada linha traz a data do evento que aconteceu com aquela matrícula, e “—” nas demais. Trancamento, cancelamento e desistência são coisas distintas — não some as colunas como se fossem o mesmo indicador. 📌 Recapitulando: o relatório confirma o registro do trancamento e serve de base para o acompanhamento gerencial por motivo e por período. 8. Regras do processo — resumo para o operador Situações que permitem trancar: Cursando, Rematrícula e Pré-matrícula. Qualquer outra situação não exibe o botão. Motivo é obrigatório e vem de Parâmetros → Motivos (apenas os ativos). Observação é opcional, até 200 caracteres. Corte financeiro: parcelas abertas , não isentas , com competência a partir do mês atual . Meses anteriores continuam devidos. Contrato: apenas o do período escolar atual é cancelado. Disciplinas: as em andamento passam a Trancado; as já concluídas permanecem como estão. Sem desfazer pela tela: a operação não tem botão de reversão. Reabertura depende de tratativa com a coordenação/TI. Registro: quem executou, quando, com qual motivo e observação fica gravado no histórico da matrícula. Ponto de Atenção: Antes de confirmar, verifique três coisas na tela: é a matrícula certa (aluno, curso e número), a situação e o período atual estão corretos e a lista de parcelas da prévia faz sentido . Depois da confirmação, a correção é trabalhosa e envolve outros setores.