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Atendimento ao aluno

Ficha Acadêmica do Aluno do Send Educacional é onde encontramos os dados gerais e acadêmicos do estudante, como informações pessoais, curso, turma, disciplinas e situação no sistema.

Nesta tela, temos uma visão geral do aluno, permitindo:
✅ Verificar dados pessoais (Nome, CPF, RG, Contato).
✅ Consultar situação acadêmica (Curso, Período, ENADE).
✅ Monitorar o status das disciplinas (Média final, Carga horária, Último acesso).

📌 Benefício Principal: Concentra em um só lugar os dados essenciais para acompanhamento do aluno. 🚀

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Informações Gerais do Aluno

  • Nome completo e RA (Registro Acadêmico) – Identificação principal do aluno.
  • Documentos e contato – CPF, RG, E-mail, Telefone.
  • Data de nascimento e Responsável – Informações pessoais e de quem é responsável (se houver).
  • Último acesso ao AVA (Ambiente Virtual) – Data e hora que indica quando o aluno esteve ativo no sistema pela última vez.

Acadêmico

Aqui temos status do aluno (Cursando, Trancado ou Concluído), curso e turma (por exemplo, Ciências Contábeis), período letivo (1º, 2º ou outro) e data de ingresso na instituição.

  • Matriz Curricular – Identifica o conjunto de disciplinas e sua sequência.
  • Forma de Ingresso – Pode ser Vestibular, Transferência, ENEM, etc.
  • Cota de Ingresso – Indica se há alguma cota ou benefício na matrícula (por exemplo, nenhum, Prouni, etc.).

Disciplinas Matriculadas

  • Nome da disciplina e período – Título e a qual período ela pertence (1º, 2º...).
  • Média final e status – Acompanha o desempenho do aluno (Cursando, Aprovado, etc.).
  • Carga horária e último acesso no AVA – Indica quanto tempo de estudo previsto e a data em que o aluno acessou a plataforma.

Botões e Ações Disponíveis

  • Visão do Aluno – Acesso ao portal do aluno com permissões restritas, permitindo apenas consultas.
  • Registrar comunicação – Permite adicionar anotações ou logs de contato com o aluno.
  • Fechar – Retorna à tela anterior ou fecha o popup de visualização.

📌 Ponto de Atenção: Mantenha sempre os dados do aluno atualizados (endereços, contatos e situação acadêmica) para evitar inconsistências no sistema.

Financeiro

Financeiro da Ficha do Aluno no Send Educacional exibe as parcelas (mensalidades, matrícula, taxas) e suas respectivas situações de pagamento, permitindo o acompanhamento financeiro do estudante.

Esta aba possibilita filtrar as parcelas por:
✅ Situação da parcela (Pago, Isento, Registrado, Atrasado etc.).
✅ Período escolar (Semestre, Anual, etc.).
✅ Categoria de pagamento (Mensalidade, Matrícula, Taxa Extra etc.).

Há também o botão Atualizar que refaz a busca conforme os filtros selecionados, trazendo a listagem das parcelas em tela.

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Listagem de Parcelas e Status

Ao filtrar, aparecem “cards” referentes a cada competência (por exemplo: 01/2025, 02/2025, 03/2025...), indicando se é Mensalidade ou Matrícula. Cada card contém:

  • Competência – Mês/ano de referência da parcela (ex.: 01/2025).
  • Bruto – Valor total original.
  • Abatimento – Descontos aplicados (bolsa, pontualidade, convênio etc.).
  • Líquido – Valor final após descontos.
  • Recebido – Quanto já foi pago efetivamente (caso haja pagamento).
  • Data recebimento – Data em que o pagamento foi efetuado.
  • Vencimento – Prazo para pagamento.
  • Nosso número – Referência bancária para identificação do boleto ou pagamento.

Status e Ações

Cada parcela apresenta um status (Pago, Isento, Registrado, Liberado para Geração CNAB etc.). Em alguns casos, há botões de Boleto ou Boleto GETNET, para emitir ou visualizar o documento de cobrança.

Processo de Download do Boleto GETNET – Exibe o passo a passo para gerar e baixar o boleto bancário diretamente pelo Send Educacional.

A seguir, veremos as telas que ilustram como baixar o boleto GETNET para uma mensalidade, desde o momento em que o botão é selecionado até a emissão do documento final em PDF.

Passo 1: Clicar no Boleto GETNET


A parcela MENSALIDADE está com status REGISTRADO. Observe que há duas opções de geração de boleto:

  • Boleto – Opção padrão de emissão.
  • Boleto GETNET – Integração que emite o boleto por meio da solução da GetNet.

Ao clicar em Boleto GETNET, o sistema inicia o processo de geração do documento, enviando os dados para a plataforma de pagamento.

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Passo 2: Aguardando Geração


O botão de Boleto GETNET muda para “Carregando...”, indicando que a API está processando o pedido de criação do documento. Neste momento, aguarde até que o sistema retorne o boleto em PDF.

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Passo 3: Boleto Gerado

Na terceira imagem, vemos o resultado final: um boleto do Banco Santander gerado pelo GETNET, já pronto para impressão ou pagamento. Contém todas as informações necessárias:

  • Dados do Beneficiário – Instituição que emitiu o boleto.
  • Nosso Número – Código que identifica o documento bancário.
  • Valor e Vencimento – Data limite e total a pagar.
  • Instruções de Pagamento – Regras para pagamento em atraso ou juros.

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Observação: Caso o status fique em “Carregando...” por muito tempo ou ocorra alguma falha, verifique a conexão com a internet ou contate o suporte da instituição para confirmar se o boleto foi gerado corretamente.  É possível que o processo precise ser refeito ou que haja divergências nos dados de pagamento.

Observação Importante: Caso algum valor esteja isento ou liberado para geração CNAB, indica que pode haver processos de desconto aprovados, registro de boleto em banco ou necessidade de gerar lote de cobranças.

📌 Recapitulando: A aba Financeiro consolida todos os lançamentos de mensalidades e demais cobranças para o aluno, exibindo filtros e permitindo o acompanhamento completo do histórico de pagamentos.

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