Ir para o conteúdo principal

Atendimento ao aluno

Ficha AcadêAcadêmica do Aluno do Send Educacional éé onde encontramos os dados gerais e acadêacadêmicos do estudante, como informaçõinformações pessoais, curso, turma, disciplinas e situaçãsituação no sistema.

Nesta tela, temos uma visãvisão geral do aluno, permitindo:
✅ Verificar dados pessoais (Nome, CPF, RG, Contato).
✅ Consultar situaçãsituação acadêacadêmica (Curso, PeríPeríodo, ENADE).
✅ Monitorar o status das disciplinas (MéMédia final, Carga horáhorária, ÚÚltimo acesso).

📌 BenefíBenefício Principal: Concentra em um sósó lugar os dados essenciais para acompanhamento do aluno. 🚀

image.png

InformaçõInformações Gerais do Aluno

  • Nome completo e RA (Registro AcadêAcadêmico) –– IdentificaçãIdentificação principal do aluno.
  • Documentos e contato –– CPF, RG, E-mail, Telefone.
  • Data de nascimento e ResponsáResponsável –– InformaçõInformações pessoais e de quem éé responsáresponsável (se houver).
  • ÚÚltimo acesso ao AVA (Ambiente Virtual) –– Data e hora que indica quando o aluno esteve ativo no sistema pela úúltima vez.

AcadêAcadêmico

Aqui temos status do aluno (Cursando, Trancado ou ConcluíConcluído), curso e turma (por exemplo, CiêCiências ContáContábeis), períperíodo letivo (1º1º, 2º2º ou outro) e data de ingresso na instituiçãinstituição.

  • Matriz Curricular –– Identifica o conjunto de disciplinas e sua sequêsequência.
  • Forma de Ingresso –– Pode ser Vestibular, TransferêTransferência, ENEM, etc.
  • Cota de Ingresso –– Indica se háhá alguma cota ou benefíbenefício na matrímatrícula (por exemplo, nenhum, Prouni, etc.).

Disciplinas Matriculadas

  • Nome da disciplina e períperíodo –– TíTítulo e a qual períperíodo ela pertence (1º1º, 2º2º...).
  • MéMédia final e status –– Acompanha o desempenho do aluno (Cursando, Aprovado, etc.).
  • Carga horáhorária e úúltimo acesso no AVA –– Indica quanto tempo de estudo previsto e a data em que o aluno acessou a plataforma.

BotõBotões e AçõAções DisponíDisponíveis

  • VisãVisão do Aluno –– Acesso ao portal do aluno com permissõpermissões restritas, permitindo apenas consultas.
  • Registrar comunicaçãcomunicação –– Permite adicionar anotaçõanotações ou logs de contato com o aluno.
  • Fechar –– Retorna àà tela anterior ou fecha o popup de visualizaçãvisualização.

📌 Ponto de AtençãAtenção: Mantenha sempre os dados do aluno atualizados (endereçendereços, contatos e situaçãsituação acadêacadêmica) para evitar inconsistêinconsistências no sistema.

Financeiro

Financeiro da Ficha do Aluno no Send Educacional exibe as parcelas (mensalidades, matrímatrícula, taxas) e suas respectivas situaçõsituações de pagamento, permitindo o acompanhamento financeiro do estudante.

Esta aba possibilita filtrar as parcelas por:
✅ SituaçãSituação da parcela (Pago, Isento, Registrado, Atrasado etc.).
✅ PeríPeríodo escolar (Semestre, Anual, etc.).
✅ Categoria de pagamento (Mensalidade, MatríMatrícula, Taxa Extra etc.).

HáHá tambétambém o botãbotão Atualizar que refaz a busca conforme os filtros selecionados, trazendo a listagem das parcelas em tela.

image.png

Listagem de Parcelas e Status

Ao filtrar, aparecem “cards”“cards” referentes a cada competêcompetência (por exemplo: 01/2025, 02/2025, 03/2025...), indicando se éé Mensalidade ou MatríMatrícula. Cada card contécontém:

  • CompetêCompetência –– MêMês/ano de referêreferência da parcela (ex.: 01/2025).
  • Bruto –– Valor total original.
  • Abatimento –– Descontos aplicados (bolsa, pontualidade, convêconvênio etc.).
  • LíLíquido –– Valor final apóapós descontos.
  • Recebido –– Quanto jájá foi pago efetivamente (caso haja pagamento).
  • Data recebimento –– Data em que o pagamento foi efetuado.
  • Vencimento –– Prazo para pagamento.
  • Nosso núnúmero –– ReferêReferência bancábancária para identificaçãidentificação do boleto ou pagamento.

Status e AçõAções

Cada parcela apresenta um status (Pago, Isento, Registrado, Liberado para GeraçãGeração CNAB etc.). Em alguns casos, háhá botõbotões de Boleto ou Boleto GETNET, para emitir ou visualizar o documento de cobrançcobrança.

Processo de Download do Boleto GETNET –– Exibe o passo a passo para gerar e baixar o boleto bancábancário diretamente pelo Send Educacional.

A seguir, veremos as telas que ilustram como baixar o boleto GETNET para uma mensalidade, desde o momento em que o botãbotão éé selecionado atéaté a emissãemissão do documento final em PDF.

Passo 1: Clicar no Boleto GETNET


A parcela MENSALIDADE estáestá com status REGISTRADO. Observe que háhá duas opçõopções de geraçãgeração de boleto:

  • Boleto –– OpçãOpção padrãpadrão de emissãemissão.
  • Boleto GETNET –– IntegraçãIntegração que emite o boleto por meio da soluçãsolução da GetNet.

Ao clicar em Boleto GETNET, o sistema inicia o processo de geraçãgeração do documento, enviando os dados para a plataforma de pagamento.

Atenção: O botão Boleto GETNET somente aparecerá se, no cadastro da Condição de Pagamento (configurado pelo setor financeiro), a integração com GETNET estiver ativa.

image.png

Passo 2: Aguardando GeraçãGeração


O botãbotão de Boleto GETNET muda para ““Carregando...””, indicando que a API estáestá processando o pedido de criaçãcriação do documento. Neste momento, aguarde atéaté que o sistema retorne o boleto em PDF.

image.png

Passo 3: Boleto Gerado

Na terceira imagem, vemos o resultado final: um boleto do Banco Santander gerado pelo GETNET, jájá pronto para impressãimpressão ou pagamento. ContéContém todas as informaçõinformações necessánecessárias:

  • Dados do BeneficiáBeneficiário –– InstituiçãInstituição que emitiu o boleto.
  • Nosso NúNúmero –– CóCódigo que identifica o documento bancábancário.
  • Valor e Vencimento –– Data limite e total a pagar.
  • InstruçõInstruções de Pagamento –– Regras para pagamento em atraso ou juros.

image.png

ObservaçãObservação: Caso o status fique em ““Carregando...”” por muito tempo ou ocorra alguma falha, verifique a conexãconexão com a internet ou contate o suporte da instituiçãinstituição para confirmar se o boleto foi gerado corretamente.  ÉÉ possípossível que o processo precise ser refeito ou que haja divergêdivergências nos dados de pagamento.

ObservaçãObservação Importante: Caso algum valor esteja isento ou liberado para geraçãgeração CNAB, indica que pode haver processos de desconto aprovados, registro de boleto em banco ou necessidade de gerar lote de cobrançcobranças.

📌 Recapitulando: A aba Financeiro consolida todos os lançlançamentos de mensalidades e demais cobrançcobranças para o aluno, exibindo filtros e permitindo o acompanhamento completo do históhistórico de pagamentos.

Voltar ao topo