Requerimentos
Notificação por E-mail em Troca de Área no Send Educacional garante comunicação imediata e padronizada sempre que um requerimento for redirecionado entre áreas internas. Esta automação visa mais agilidade, rastreabilidade e eficiência no atendimento.
Nesta funcionalidade, temos um fluxo automatizado que permite:
✅ Envio automático de e-mail ao trocar a área responsável pelo requerimento;
✅ Layout padrão da mensagem com identificação visual da Send Educacional;
✅ Informações relevantes no corpo do e-mail como: número do protocolo, aluno/polo e tipo do requerimento;
✅ Disparo direto para a nova área, sem necessidade de ações manuais adicionais.
📌 Benefício Principal: Garante que as áreas responsáveis sejam notificadas imediatamente sobre novas atribuições, reduzindo atrasos e melhorando a organização dos atendimentos. 🚀
Funcionalidade
- Integração com troca de área – O envio do e-mail é automático ao clicar em "Encaminhar Requerimento".
- Corpo do e-mail personalizado – Contém protocolo, nome do aluno, tipo de requerimento e nova área.
- Layout padronizado – Com identidade visual da instituição e instrução clara para atendimento.
- Notificação apenas à nova área – Evita confusão e sobreposição de responsabilidades.
2. Clique em "Novo requerimento"
3. Preencha os dados e clique em ENVIAR
4. Um e-mail é enviado à área responsável
5. Encaminhe o requerimento para outra área
6. Escolha a nova área e clique em ENCAMINHAR
7. Um novo e-mail é enviado à nova área
Cenários de Uso
- Requisição nova – Notifica automaticamente a área inicial.
- Troca de área manual – Notifica a nova área automaticamente após o clique em "Encaminhar".
- Confirmação de envio – E-mail gerado com layout institucional e dados chave.
- Notificações independentes – Cada área envolvida recebe apenas os requerimentos atribuídos.
📌 Melhoria Implementada: A troca de área nos requerimentos agora aciona um e-mail automático com layout padrão. Isso reduz falhas de comunicação e aumenta a agilidade entre setores.
✅ Esta atualização aprimora o fluxo de atendimento no sistema, garantindo que todas as áreas estejam devidamente informadas sobre novas solicitações sem depender de acompanhamento manual.