Relatório - Fluxos específicos
🎯 Objetivo da Tela
Essa tela permite consultar os requerimentos atendidos em uma data específica, permitindo o monitoramento diário da atuação das áreas envolvidas no atendimento aos alunos.
🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela
1. Filtros de Consulta
🔹 Data (⭐ campo obrigatório): Define o dia para o qual se deseja visualizar os atendimentos realizados.
🔹 Protocolo: Permite localizar um atendimento específico pelo número do protocolo.
🔹 Responsável: Filtro para selecionar um colaborador específico responsável pelo atendimento (valor padrão: TODOS).
🔹 Área: Permite restringir a consulta a uma área específica da instituição.
🔹 Aluno: Campo para busca direta por nome do aluno atendido.
🔍 Botão "Pesquisar": Gera os dados na tabela com base nos filtros aplicados.
2. Tabela de Resultados
📌 A tabela exibe os requerimentos atendidos na data selecionada, com as seguintes informações:
📍 Protocolo: Número identificador do requerimento.
📍 Aluno: Nome do aluno relacionado ao atendimento.
📍 Área Atual: Setor responsável pelo atendimento.
📍 Responsável: Nome do colaborador que realizou o atendimento.
📍 Última Interação: Tempo decorrido desde a última movimentação no processo.
📍 SLA de Espera: Prazo previsto para início do atendimento após a abertura do requerimento.
📍 Tempo de Espera: Tempo efetivo que o requerimento aguardou antes de ser atendido.
📍 SLA de Atendimento: Prazo previsto para conclusão do atendimento.
📍 Tempo de Atendimento: Tempo total consumido entre abertura e encerramento do atendimento.
📍 Data: Data em que o atendimento foi realizado.
3. Navegação
- A tabela apresenta os dados de forma paginada, permitindo navegação entre os registros atendidos conforme a data consultada.
Para exportar os dados do relatório:
- Clique no botão Excel disponível acima da tabela.
- Será gerado um arquivo para download com os atendimentos exibidos na tela.
- As colunas exportadas correspondem exatamente às informações listadas na tabela.
ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste