Relatório - Fluxos específicos

🎯 Objetivo da Tela

Essa tela permite consultarvisualizar o desempenho por tipo de requerimento de acordo com os requerimentosfluxos atendidoscadastrados, emoferecendo uma data específica, permitindo visão monitoramentoconsolidada diáriodos daindicadores atuaçãode dastempo áreasde envolvidasespera noe atendimento aospor alunos.categoria.

🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela

1. Filtros de Consulta

🔹 Data (⭐ campo obrigatório): Define o diaperíodo para oanálise qualdos seindicadores desejapor visualizartipo osde atendimentos realizados.requerimento.
🔹 Protocolo: Permite localizarbuscar um atendimentorequerimento específico pelo número dode protocolo.
🔹 Responsável: Filtro para selecionar um colaborador específico responsável(valor pelopadrão: atendimentoTODOS).
🔹 Fluxo: Permite refinar a consulta por tipo de fluxo ou visualizar todos (valor padrão: TODOS).
🔹 Área: Permite restringir a consulta a uma área específica da instituição.
🔹 Aluno: Campo para buscalocalizar diretaos porregistros nomerelacionados doa um aluno atendido.específico.
🔍 Botão "Pesquisar": GeraAplica os dadosfiltros naconfigurados e atualiza a tabela comde base nos filtros aplicados.dados.

2. Tabela de Resultados

📌 A tabela exibe os requerimentos atendidosagrupados napor data selecionada,tipo, com asos seguintes informações:indicadores:

📍 ProtocoloTipo Requerimento: Número identificadorCategoria do requerimento.
📍requerimento Aluno:conforme Nomedefinido no fluxo do aluno relacionado ao atendimento.
📍 Área Atual: Setor responsável pelo atendimento.
📍 Responsável: Nome do colaborador que realizou o atendimento.
📍 Última Interação: Tempo decorrido desde a última movimentação no processo.sistema.
📍 SLA de Espera: Prazo previsto para início do atendimento após a abertura do requerimento.
📍 Tempomédio de Espera: Tempo efetivomédio previsto para o início do atendimento por tipo de requerimento.
📍 Tempo Médio de Espera: Tempo médio real que oos requerimentorequerimentos aguardouesperaram antespara decomeçar a ser atendido.atendidos.
📍 SLA médio de Atendimento: PrazoTempo previstomédio esperado para a conclusão do atendimento.
📍 Tempo Médio de Atendimento: Tempo totalreal consumidomédio gasto entre a abertura e o encerramento dode atendimento.
📍cada Data:tipo Datade em que o atendimento foi realizado.requerimento.

3. Navegação

• A tabela apresentaé paginada e permite navegar por todos os dadostipos de formarequerimentos paginada,listados, permitindooferecendo navegaçãvisão entredetalhada ospor registros atendidos conforme a data consultada.página.

Para exportar os dados do relatório:

1. Clique no botão Excel disponível acima da tabela.tabela de informações.
2. SeráO geradosistema um arquivo para download comexportará os atendimentosdados exibidosconforme naos tela.filtros aplicados.
3. As colunas exportadasincluídas correspondemno exatamentearquivo àsserão informaçõesas listadasmesmas apresentadas na tabela.tela.

ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste