Relatório - Performance por equipe

🎯 Objetivo da Tela

Essa tela permite visualizar o desempenho por tipo de requerimento de acordo com os fluxos cadastrados, oferecendo uma visão consolidada dos indicadores de tempo de espera e atendimento por categoria.

🛠️ Funcionalidades e Componentes da Tela

1. Filtros de Consulta

🔹 Data (⭐ campo obrigatório): Define o período para análise dos indicadores por tipo de requerimento.
🔹 Protocolo: Permite buscar um requerimento específico pelo número de protocolo.
🔹 Responsável: Filtro para selecionar um colaborador específico (valor padrão: TODOS).
🔹 Fluxo: Permite refinar a consulta por tipo de fluxo ou visualizar todos (valor padrão: TODOS).
🔹 Aluno: Campo para localizar os registros relacionados a um aluno específico.
🔍 Botão "Pesquisar": Aplica os filtros configurados e atualiza a tabela de dados.

2. Tabela de Resultados

📌 A tabela exibe os requerimentos agrupados por tipo, com os seguintes indicadores:

📍 Tipo Requerimento: Categoria do requerimento conforme definido no fluxo do sistema.
📍 SLA médio de Espera: Tempo médio previsto para o início do atendimento por tipo de requerimento.
📍 Tempo Médio de Espera: Tempo médio real que os requerimentos esperaram para começar a ser atendidos.
📍 SLA médio de Atendimento: Tempo médio esperado para a conclusão do atendimento.
📍 Tempo Médio de Atendimento: Tempo real médio gasto entre a abertura e o encerramento de cada tipo de requerimento.

3. Navegação

• A tabela é paginada e permite navegar por todos os tipos de requerimentos listados, oferecendo visão detalhada por página.

Para exportar os dados do relatório:

1. Clique no botão Excel acima da tabela de informações.
2. O sistema exportará os dados conforme os filtros aplicados.
3. As colunas incluídas no arquivo serão as mesmas apresentadas na tela.

ATENÇÃO: Todas as informações contidas nesse documento são apenas exemplos de teste