Tipos de solicitação

Tipo de Solicitação permite ocadastrar, cadastroeditar e agerenciar categorizaçãoos dastipos de solicitações feitasdisponíveis pelos alunos viano portal, como pedidos acadêmicos, financeiros e administrativos.

EssaEsses configuraçtipos organizam o fluxo interno de atendimento da instituição organiza os tipos disponíveis no sistema, possibilitando controle, filtros e adefinem ativaçquem pode abrir cada solicitação ou(ex.: inativaçãoaluno, conformesecretaria, apolo necessidadeetc.).

institucional.

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Lista de Tipos de Solicitação

• Filtros de pesquisa – Permite localizar um tipo deuma solicitação pelo nome, com opções de filtro como “Começa com” ou, “Contém”. etc.
• Botões de ação:
  ✅ Inserir – Cadastra um novo tipo de solicitação
  ✅ Excel – Exporta a lista de solicitações para planilha
  ✅ Procurar – AplicaExecuta osa busca com base nos filtros definidos para buscaaplicados
• Colunas principais:
  • Tipo Solicitação – Nome do tipo cadastradoidentificador (Ex.: CANCELAMENTO, DOCUMENTOS, FINANCEIRO, SUPORTE TÉCNICO etc.)CNICO)
  • Status – Define se está Ativo ou Inativo

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Cadastro e Edição de Tipo de Solicitação

Permite definir um novo tipo de solicitação ou alterar dados de um já existente.

• DescriçTipo de Solicitação – NomeCampo identificadorobrigatório que define o nome da solicitação (Ex.: ANÁLISE DE DISPENSA)DISPENSA, TESTE QA)
• Status – Define se estáestará ativo (disponível para uso)(Ativo) ou inativonão (ocultoInativo)
• Origem – Determina quem pode iniciar a solicitação:
  • Aluno – Exibida no portal)portal do aluno
  • Outro – Exibida apenas internamente (Ex.: secretaria, coordenação etc.)

Botões da tela:

• Confirmar – Salva as informações
• Fechar – Sai da tela sem salvar

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Benefício Principal: OrganizaPersonaliza e organiza o fluxoatendimento institucional, garantindo que cada tipo de atendimentosolicitação interno,esteja categorizandodirecionado asao solicitaçõespúblico e direcionando-as conforme a natureza e o setor responsável.corretos.