Tipos de solicitação

Tipo de Solicitação permite cadastrar, editar e gerenciar os tipos de solicitações disponíveis no portal, como pedidos acadêmicos, financeiros e administrativos.

Esses tipos organizam o fluxo interno de atendimento da instituição e definem quem pode abrir cada solicitação (ex.: aluno, secretaria, polo etc.).

Lista de Tipos de Solicitação

• Filtros de pesquisa – Permite localizar uma solicitação pelo nome, com opções como “Começa com”, “Contém” etc.
• Botões de ação:
  ✅ Inserir – Cadastra um novo tipo de solicitação
  ✅ Excel – Exporta a lista de solicitações
  ✅ Procurar – Executa a busca com base nos filtros aplicados
• Colunas principais:
  • Tipo Solicitação – Nome identificador (Ex.: CANCELAMENTO, DOCUMENTOS, SUPORTE TÉCNICO)
  • Status – Define se está Ativo ou Inativo

Cadastro e Edição de Tipo de Solicitação

Permite definir um novo tipo de solicitação ou alterar dados de um já existente.

• Tipo de Solicitação – Campo obrigatório que define o nome da solicitação (Ex.: ANÁLISE DE DISPENSA, TESTE QA)
• Status – Define se estará disponível (Ativo) ou não (Inativo)
• Origem – Determina quem pode iniciar a solicitação:
  • Aluno – Exibida no portal do aluno
  • Outro – Exibida apenas internamente (Ex.: secretaria, coordenação etc.)

Botões da tela:

• Confirmar – Salva as informações
• Fechar – Sai da tela sem salvar

Benefício Principal: Personaliza e organiza o atendimento institucional, garantindo que cada tipo de solicitação esteja direcionado ao público e setor corretos.