Requerimentos

Requerimentos Acadêmicos

A funcionalidade de requerimentos permite que o aluno solicite atendimentos acadêmicos e administrativos de forma digital, prática e organizada.

Todo o processo pode ser acompanhado dentro do portal, com histórico de solicitações, status atualizado e possibilidade de anexar arquivos.

📄 Lista de Requerimentos

• Filtros inteligentes – Permite localizar solicitações por tipo de requerimento e critérios personalizados (ex.: "Começa com", "Contém", etc.).
• Botões principais:
  • ✅ Novo requerimento – Inicia uma nova solicitação
  • ✅ Procurar – Aplica os filtros selecionados
• Colunas apresentadas:
  • Protocolo – Número identificador do requerimento
  • Situação – Status atual da solicitação (ex.: Em andamento, Concluído)
  • Tipo de requerimento – Categoria da solicitação realizada
  • Abertura – Data e hora do registro

📝 Novo Requerimento

Ao clicar em Novo requerimento, o aluno acessa o formulário de envio da solicitação.

• Tipo de requerimento – Seleciona a categoria desejada (ex.: Acesso ao Portal do Aluno, Documentos, Correção de notas etc.). (obrigatório)
• Mensagem – Campo livre para descrever detalhadamente o motivo da solicitação. Limite de 2500 caracteres. (obrigatório)
• Anexos – Arquivos como prints, documentos ou comprovantes podem ser adicionados à solicitação.
• Ações disponíveis:
  • ✅ Enviar – Registra a solicitação
  • ❌ Cancelar – Descarta o requerimento em edição

📌 Dica: Descreva com clareza e, se necessário, anexe documentos que reforcem o pedido. Isso agiliza o processo de análise.

🔍 Detalhes do Requerimento

Após o envio, o aluno pode acessar os detalhes da solicitação registrada. Essa tela exibe as informações principais e a comunicação com o setor responsável.

• Protocolo – Código único da solicitação
• Situação – Status atual (ex.: Em andamento)
• Tipo de Requerimento – Categoria selecionada
• Data – Registro da solicitação
• Histórico de mensagens – Exibe interações entre o aluno e o atendente responsável

Botões disponíveis:

• ✅ Escrever – Permite responder ou complementar o requerimento
• ❌ Fechar – Sai da visualização

✅ Benefício Principal: Centraliza todas as solicitações acadêmicas em um único ambiente, com histórico rastreável, comunicação facilitada e atendimento mais eficiente.